|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחוץ |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חבל שאתם מפרסמים את עצמכם בתווים לחג וכשמגיעים לסניף המוכרת לא יודעת את הקוד ולא ומנהלת האזור שלה אתמול אני הגעתי לסניף נהריה (קניון הצפון) אחרי בחירת הבגדים הגעתי לקופה דבר ראשון המוכרת אמרה אנחנו לא מכבדים את התווים האלה לאחר מכן כשהראתי לה בבירור רנואר אמרה לי שאני יכולה רק דרך האינטרנט הראתי לה את הוראות השימוש היות וזו לא פעם ראשונה שלי בקנייה מסוג שובר זה.. (מתנה מהעבודה)
המוכרת תחילה שללה הודעה וטענתה שיקח חצי שעה בערך עד שיענו זה הרתיח אותי מאוד להמתין 30 דק לא הבנתי למה זמן ההמתנה ארוך אבל המתנתי חזרתי לחנות חיכיתי שוב בתור ארוך מאוד וכשהגעתי שוב טענה שלא קיבלה מענה ממנהלת האזור (שירלי) המשכתי לחכות וחזרתי לאחר 20 דק שעד פה אני כמעט שעה מחכה שיכבדו את השוברים שלי.. המוכרת ניסתה להתקשר שוב ושוב ושוב והמנהלת או בממתינה או לא עונה לשיחתה של המוכרת! לא קיבלתי שום מענה חשוב לי לציין כי לא קניתי את בגדי החג אצלכם בשעה 21:45 יצאתי מאוכזבת מבוישת אני קונה אצלכם המון עד לרגע המקרה ופעם ראשונה שקניתי בתוים בסניף זה וביישו אותי קניתי בחנות ליד ולא בחנות הזאת אני דורשת לטפל בעניין זה אין מענה ללקוחות אף אחד מהמוכרים לא יודעים להשתמש במערכות יש בידי את תמונות השוברים שרנואר לוקחת חלק בה. אפרסם את המקרה לפי חוק במידה ולא אקבל מענה .לא יכול להיות שמבזים לקוחות בצורה כזאת וגם לאחר המתנה ארוכה לא ניתנה לי תשובה
מדוע אין שום מנהל זמין לעובדים ואני צריכה להוציא מכספי כשיש בידיי תויים!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
