|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כפיh, עסקאות ושירות גרוע מאד במיוחד ללקוחות העיסקיים |
נושא התלונה: |
| אבו חמד saed |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני תקופה קצרה רכשתי מכשיר במרכז השירות ביד אליהו , יום לאחר מכן מתברר שהמכשיר הנ"ל מכשיר איטי וגרוע מאד מהרבה בחינות ולהפתעתי זה מה שאומרים המחלקה שאחראית על סוג זה של מכשירים . כבר באותו יום יצרתי קשר על מנת לבטל עסקה ולהפתעתי נאמר לי כי לא ניתן לבטל וכי זהו נוהל לגבי מכשירים אלה.
האם כל עסק חייב גילוי נאות לגבי מוצריו ? ?? האם בית העסק צריך להודיע על אי יכולת הלקוח לביטול עסקה לפני ביצועה ?
זהו ניצול וכפייה לשמה .
נ.ב המכשיר המדובר HTC DIAMOND
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה בלבד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח במטרה לתת מענה לפנייתו. אנו מודים למר אבו חמד על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
