|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אף אחד מנציגי אורנג לא דיבר איתי זו המצאה |
נושא התלונה: |
| שדר קובי |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ממש לא מכובד לחברה עם שם כזה להצהיר כי דיברו איתי וממש לא נכון
לפני כשבוע היית עם מכשיר סמסונג E250 לתיקון
בטענה שאין קליטה והרבה שיחות מתנתקות באמצע השיחה
הנציגה שטיפלה בנו אמרה לפי דאגנוזה שלה כי יש בעיה עם כרטיס הסים
וצריך להחליפו
ונאמר לה ע"י שהגעתי המיוחד עם ביתי לתקן את הטלםון שלה
ואין לי זמן חופשי להגיע בבקשה שיעשו בדיקה אך נאמר לי כי בבטחון זאת הבעיה
הלכנו לדרכנו לאחר החלפת הסים
אך אותם בעיות נשארו
בפניתי למוקד אורנג טלפוני נאמר לי כי אני צריך להגיע שוב
זה ממש לא מקצועי ולא שירות טוב אין לי זמן ללכת כל הרבה לאורנג
זו לא אשמתי שהבחורה התעקשה לא לשלוח את הטלפון לתיקון
אני לא יכול להפסיד שעות וימי עבודה הטלפון באחריות לאחר שנקנה לפני 8 חודשים
ממש לא מוכנים לבצע שילוח מכיוון שהם דורשים שהגיע שוב
אחרי שאני יעבוד אצלם שישלמו לי ימי עבודה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה לפנייתו. אנו מודים למר שדר על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
