|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים באיכות גרועה/נזק בריאותי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 22.11 רכשתי ב"אופטיקה הלפרין לצעירים" בסניף קריון זוג משקפיי ראיה ומשקפי שמשש אופטיים במבצע 1+2,שילמתי בכרטיס אשראי 3760 ש"ח(12 תשלומים)
כשבאתי לקבל משקפיים ציינתי שמסגרות לא יושבות טוב ולוחצות לי וגם כן יושבות עקום.אחרי ניסיון קצר של תיקון נאמר לי שהכל בסדר ואני צריכה להתרגל ויהיה טוב
לקחתי משקפים הגעתי הביתה ושמתי אותם .אחרי כ20 דקות הרגשתי כאב בעינים וכעבור שעה התחיל כאב ראש חזק + סחרחורת .
ניסיתי זוג אחר ביום הבא שגרם לי שוב לאותן תופעות וגם היה לוחץ לי כל כך חזק באזור אוזניים שהופיעו שם פצעים
הלכתי להיבדק אצל רופא עיניים והוא אמר שעינים שלי בריאות וגם מספר(דיופטריות) במשקפיים חדשות הותאם לי נכון... ואמר שכנראה הבעיה באיכות ירודה של עדשה
יצרתי קשר עם סניף בו קניתי משקפיים וקיבלתי תשובה ש-
1)הרי היית מרוצה כאשר קנית משקפיים-אז מה את רוצה עכשיו
2)אופטומטריסט או אחראי סניף אינו נמצא בסניף ומבקר במשרד בין 5ל-8 בערב
על הטענה שלי שאיני יכולה להגיע בשעות כאלה נאמר לי שאין מה לעשות ואין פתרון אחר ואין מי שיעזור לי
גם כן על בקשתי שימצאו עבורי פתרון נאמר שיבדקו משהו ויחזרו ולא חזרו אלי
------------------------------------------------------------------------------------------------
קניתי מסגרת מאוד יקרה 2100 ש"ח וגם עדשות 1660ש"ח (נאמר לי שהן תוצרת יפן ומאוד איכותיות)
אני חייבת משקפיים - איני רואה טוב בלי משקפיים וגם איני יכולה להשתמש במשקפיים שקניתי כי נגרם לי נזק בריאותי מזה
אני דורשת תיקון מיידי או החזרת כסף כך אוכל לקנות משקפיים חדשות
וגם פיצוי על עוגמת הנפש
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
