| ניצול של חברת סלקום לגבית כספים שלא כדין |
נושא התלונה: |
| כהן דןד |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הנושא : חברת סלקום גבו ממני כספים שלא כדין
מבוא: בתאריך 3/6/15 ניידתי 2 קוים לחברת סלקום, בחנות בשם עולם הסוללר הנמצאת בבית שמש, בעת הניוד אף אחד לא להראות לי את החוזה התקשרות ולא דאגו להסביר לי שצריך להחזיר את הסים עד 14 יום ועוד כמה כללים שכנראה חברת סלקום מעדיפה שלקוחתיה לא ידעו אותם [כמובא להלן] בתאריך 18/11/15 ניידתי את הקווים לחברת גולן טלקום, ולאחר חודש קיבלתי חיוב בסך 319 ₪ + חוב קודם על סך 139.76 ס"ה 459 ₪
1. בפרוט החוב היה רשום כך:. סך 196.3 ₪ עבור שני כרטיסי סים שלא הוחזרו.
2. סך 69 ₪ עבור עמלת גביה.
3. סך 97 ₪ עם הנחה של 47 ₪ ס"ה 50 ₪ עבור שתי חבילות תקשורת.
4. חיובים משתנים בסך 5 ₪.
חברת סלקום גבו ממני כספים שלא כדין
1. לגבי החיוב על "אי החזרת סים" סלקום גבתה שלא כדין סך 196.3 מכוון שלא ידעתי שאני צריך להחזיר את הסים בתוך 14 יום, ובנוסף לכך מיד שקיבלתי את החשבונית יצרתי קשר עם סלקום בצ'אט, [מצורף העתק] שבו שאלתי לאיפה אפשר להחזיר את הסים, וענו לי שאי אפשר להחזיר מכוון שעבר 14 יום מההתנתקות, שאלתי אותם הרי אף אחד לא אמר לי כזה דבר ענו לי שבעת ההצטרפות לא חיובתי על הסימים והוסבר לי שהסימים בהשאלה ויש להחזירו בעת הניתוק, לא החזרת את הסימים ולכן חיובת, עניתי להם שלא הוסבר לי כזה דבר, וכשדיברתי איתם בטלפון אמרו לי שלמרות שלא חתמתי על חוזה ואף אחד לא ידע אותי על תנאי החוזה אני אמור לבדוק לבד את תנאי ההתקשרות, ואם לא בררתי את זה בעיה שלי, ואני אמור לשאת בתוצאות ולשלם עבור הכל.
2. לגבי החיוב עבור עמלת גביה בסך 69 ₪ טענתי שסלקום גבתה עמלה זו שלא כדין, מכוון שלא קיבלתי שום התראה על חוב, אני לא אמור לשלם עמלת גביה. כשיצרתי קשר עם סלקום בצ'אט [מצורף העתק] ושאלתי אותם למה חייבו אותי ב-69 אמרו לי זה עמלת גביה, אמרתי להם הרי לא קיבלתי שום מכתב ושום הודעה על חוב, אז על מה בדיוק עמלת גביה, ענו לי שנשלחה לי הודעה קולית אוטמטית בטלפון כי המנוי בחוב. אמרתי להם שאני לא יודע על מה הם מדברים, ואולי מכוון שעברתי חברה לא קיבלתי את ההודעה, [לא קיבלתי מענה] חוץ מזה חוקית אין לסלקום לגבות עמלת גביה אם הם אין להם אסמכתא שהלקוח מודע לכך שקיים חוב.
3. לגבי החיוב עבור חודש שלם שסלקום חייבה אותי ולא כמו שהיה אמור להיות שיחייבו עבור תשלום יחסי עד לאותו יום שהתנתקתי. חברת סלקום סוגרת את החשבונית שלה כל חודש ב-8 לחודש כך שמה שקורה בפועל שאם לקוח מתנתק ב-9 לחודש הוא מחויב עבור חודש שלם במקום יום אחד דבר שלא הוגן ולא כדין, כשפניתי לחברה בצ'אט [מצורף העתק] מדוע חויבתי עבור חודש שלם ולא עד התאריך שהתנתקתי [מ-8 עד ל-18 עשרה ימים בש"ח זה יוצא 16 ₪ מתוך 50 ₪ כך שההפרש הוא 34 ₪] ענו לי שהחיוב מלא בעת העזיבה והוא לא יחסי, שאלתי מדוע ענו לי שזה המדיניות של סלקום, שאלתי הרי בעת ההצטרפות חויבתי רק באופן יחסי הרי שאתם כן מחייבים באופן יחסי ענו לי שבהצטרפות זה באופן יחסי ובהתנתקות לא מחושב באופן יחסי, שאלתי אותם למה אתם לא אומרים את מראש ענו לי שהם אומרים את זה למי שמתקשר לפני שהוא עוזב, אמרתי להם הרי החוק מחייב אותכם להגיד את בתחילת השרות ענו לי שזה רשום בהסכם תקשורת של התוכנית שאליה הצטרפתי.
4. בתאריך 10/03/16 קיבלתי מכתב רשום מעו"ד "נח ושות משרד עו"ד'" שבו רשום "הנידון התראה בטרם הגשה לביצוע של תביה על סכום קצוב לפי הוראות סעיף 81א1 לחוק ההוצאה לפועל, התשכ"ז 1967" שבו הוא מבקש שאשלם את החוב המגיע לסלקום בסך 460 ₪ עם הוצאות טירחה בסך 275 ₪ ס"ה 735 ₪ בתאריך 10/04/16 הגיע מכתב נוסף עם אותו הודעה רק שהוסיפו עוד דמי טירחה על מכתב רשום בסך 300 ₪ בס"ה 1035 ₪.
סיכום:
חברת סלקום עושקת את לקוחתיה ומתנהגת בחוסר יושר ושלא כדין, בשיטת מצליח [מי ששותק שישלם] גם לאחר שהתקשרתי לחברה והסברתי להם שאני לא ידעתי ואסור להם לחייב אותי בכל החיובים כדלעיל, אמרו לי אנחנו מעברים את זה לתביעה משפטית.
ושוב הבהרה אני לא חתמתי על שום מסמך כמו כן לא נשלח לי בדואר שום מכתב מעבר לחשבוניות רגילות כמו כן לא הוסבר לי שום דבר בטלפון על הכללים של החברה.
חשבון קצר אומר שמגיע לי בחזרה 298 ₪ + ביטול של שכ"ט עו"ד בסך 550 ₪ [יכול להיות שזה כבר טפח לעוד כמה מאות]
נ"ב אם תכתבו בגוגל "זהירות מניצול של סלקום" או "סלקום גובה עבור כרטיס סים" תגיעו לעוד הרבה לקוחות כמוני שסלקום עשקה אותם.
דוד כהן
ת"ז 066360884
פלא' 0583210328
כתובת ריבל 47 בית שמש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
