|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ארוחת ערב לא מוצלחת |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סנט גורג 23 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
התארחתי במלון ב22-24 לחודש דצמבר . המלון מציע בעיקר אוכל ולינה ונטול כמעט כל אטרקציות נוספות.
ביום שישי בערב אכלתי חציל ממלוא בשר טחון שכניראה אחראי לקלקול קיבה שחטפתי. כתוצאה מיזה הרגשתי מאוד לא טוב כל השבת.
ביקשתי במוצאי שבת בעוזבי את המלון דף משוב - נאמר שאין כזה.
ברצוני להדגיש כי זו הפעם הראשונה שאני מקבלת קלקול קיבה בבית מלון ומאוד הופעתי מהעניין . מיכוון שאני בהריון וחשתי לא טוב מהאוכל ירדתי למטה ללובי לבקש מים חמים לתה (אני דתיה ולא מרתיחה מים בשבת ולכן לא השתמשתי בקומקום..) ואם אפשר להזמין קולה (להרגיע את הבטן) נאמר לי כי אין שרות בשעה כזו (2 בבוקר) ובקושי הביאו לי מים חמים לתה.
כמובן שלאחר המקרה כבר בררתי למחרת את האוכל והסתפקתי באורז ולחמניות וגם לילד לא נתתי לאכול מהגוון אלא הלכתי על דברים בטוחים (מחשש לקלקול קיבה ..)
אם לא המקרה השהייה במלון יכלה להיות הנאה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בית מלון עץ הזית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינת דידי מזכירת מנכ"ל |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
נראה לי שהתבלבלתם במלון, מכיוון שבסופשבוע המדובר התארחו במלון משפחות עם ילדים וכל הסופשבוע היו פעילויות גם לילדים וגם למבוגרים, אבקש את בדיקתכם לגבי האירוח של הגברת (ע"ש מי הייתה ההזמנה?) בכדי שאוכל לברר את העניין ולהגיב בהתאם.
תודה
|
תגובה: |
| מחכה לתשובתכם. |
פתרון: |
|
|
|
