|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טכנאי שלא הגיע |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 27 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נקבע לנו טכנאי לתאריך 27/2/13 בין השעות 11.00-13.00 . הטכנאי לא הגיע גם לא צלצלו להודיע אנחנו התקשרנו להוט ונאמר לנו: אתם צודקים אבל לא הסתדר נשלח ביום ראשון כלומר 3/3 ובינתיים אנחנו בלי טלביזיה כי בביקור הקודם יום קודם הטכנאי לא הצליח לפתור את הבעיה וניתק את הטלביזיה בידיעה כי למחרת יבוא טכנאי אשר כמובן לא הגיע.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
