| התחמקות , אי רצון לספק שירות במסגרת האחריות למקרר סמסונג |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 יולי 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| לוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-15/02/16 הזמנתי מרטפון שירות למקרר מסוג סמסונג
החליפו לי תעלת אוויר שעולה כ-600 ₪ + שירות טכנאי כ-250 ₪.
זה בעיה ידועה במקררי סמסונג, לשירות שעולה 850 ש"ח הם נותנים אחריות רק ל-3 חודשים!!!!
כי הם יודעים שהחלק הזה מתקלקל בתדירות גבוה מאוד והציעו לי לעשות ביטוח למקרר תמורת 850 ל-3 שנים
עשיתי ביטוח כי ידעתי שאחרת פשוט אין טעם להחליף תעלת אוויר בפעם השניה (אותה בעיה כבר הייתה לי בעבר) ללא ביטוח, עדיף כבר להיפטר ממקרר שעלה כ-4200 ש"ח.
עכשיו, אחרי 4.5 חודשים ששוב (כהייה צפוי) הלך החלק, פניתי אליהם לפני כ-שבועיים ע"מ לקבל שירות במסגרת האחריות שעשיתי
הגיע טכנאי, אמר שצריך להחליף תעלת אוויר שוב, גבה ממני 150 ש"ח , פתאום התברר שלמרות שעשיתי ביטוח אני עדיין צריכה לשלם על ביקור טכנאי, ממש הפתעה, לא אמרו לי את זה בשום שלב...עבר יותר משבוע מהביקור של הטכנאי, אין שום תגובה
ואז היום שפניתי אליהם פתאום התברר שאין להם את החלק הזה (תעלת האוויר המפורסמת) ולא יודעים מתי יהיה...ואם יהיה בכלל!!!!!
שקוף מדי, ברגע ששילמתי במזומן (זה כבר קרה פעמיים לאחרונה) אז החלק היה ,
ברגע שזה מדובר בשירות באחראיות אז פתאום אין שירות, אין חלקים, אין כלום...
דורשת לקבל החלפת חלק במסגרת האחריות שעשיתי דרכם ללא תירוצים נוספים
אם הם מסרבים לספק לי שירות, אני דורשת להחזיר את כל הכספים (1,700 ₪ ) שגביתם ממני ב-15/02/16
מפני שאם לא הייתם מציעים לי את האחריות אז לא הייתי משלמת על החלפת חלק 600 ₪+ 250ש"ח טכנאי כמלחתחילה ידוע שלשלם סכומים הדירים האלו לא שווה, זה מחזיק כמה חודשים בלבד למקרר שעלה כ- 4,200 ₪
דורשת גם לבטל חיוב של 150 ₪ בגין ביקור טכנאי שהיה אצלי, כשהם מציעים ביטוח הם לא מספרים שצריך לשלם בגין בגין ביקורי טכנאים, לא נותנים גם שום הסכם אחריות....
הכל מתגלה אחר כך...
|
| כספי ובזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
