|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש ..סיוט מתמשך...כאב גופני ונזק כספי בחמת גדר |
נושא התלונה: |
| ביטון סימה |
שם/כינוי: |
| יום שני 13 אפריל 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
אתמול בשעות הצהריים הגענו אני ובני משפחתי להנות מיום כיף בחמת גדר אך לצערי היום הזה הפך לסיוט . הגענו בסביבות השעה 14:30 נכנסנו לאתר מבלי שתריעו בפנינו כי האתר מלא עד אפס מקום במשך כמעט שעה חיפשנו מקום להניח את הדברים.. שלא נדבר על כיסאות ומקום מוצל ..הגענו עם ההורים זוג מבוגרים, שני ילדים ועוד 4 חברה בסיבות גיל הארבעים הסתובבנו סביב עצמנו עד שמצאנו מקום בשמש מול מגרש של מתנפחים שממנו בקעה מוזיקה של חפלה ערבית בקולי קולות . כנראה גם האתר עצמו לא עבר ריסוס ואנחנו נעקצנו ברגליים בידיים בכל מקום שיהה חשוף ..עקיצות שהתנפחו וגרמו לזיהום.(מה שגרם לי הבוקר לבלות את הזמן שלי בבתי מקרחת על מנת לקנות משחה להרגיע אתהכאב שנגרם כתוצאה מהעקיצות .בין ההתרוצציות לחפש מקום וכיסאות ניסנו להשיג מישהו טלפונית לאחר אין סוף ניסיונות השגנו בחורה שהחקשיבה לתלונה שלנו והעבירה אותנו להנהלה ..לא אלאה אותכם בפרטים "קטנים" אך בסופו של דבר דיברתי עם בחורה בהנהלה בשבטיחה לי שאם ברצוני לעזוב את האתר היא תאפשר לי לקבל החזר כספי עבור הכרטיסים. העמסנו שוב את הציוד והגענו לקופה ביקשנו את הכסף אך שם ישבה בחורה שגיחכה ואמרה שלא מקבלים כסף חזרה והיא מעולם לא שמעה שמחזירים כסף. ושוב ניסנו להשיג טלפונית את ההנהלה אך כמובן לא ניתן היה . ההורים , הילדים היו כבר מותשים העמסנו את הציוד על הרכבים ונסענו... חזרנו הביתה (לירושלים) עייפים כואבים (מהעקיצות מוזמנים לראות את הנפיחות והזיהום ) מאוכזבים בלשון המעטה ומרגישים שפשוט עבדו עלינו ...כנראה בהנהלת חמת גדר לא חשוב האיכות אלה כמות האנשים שהם יכולים לדחוס באתר מבלי לתת את השירות המינימלי (חשוב לי להכניס מילה על השירותים במילה אחת גועל נפש)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התנצלות החזר כספי עבור 6 כרטיסים ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חמת גדר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
