|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוחות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 04 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי 4.11.05 הגעתי עם חברתי לאתר לאחר נסיעה בת כשעתיים מאיזור ת"א. זמן קצר לאחר שנכנסנו לשטח הפארק ולבריכות הוציאו אותנו עובדי הפארק מהמים והודיעו כי עלינו לצאת משטח הפארק עקב בעיה במשאבות המזרימות מים מהמעיינות לבריכות. ביציאה מהפארק נאלצנו לעמוד זמן רב בתורי ענק על מנת לקבל את כספינו בחזרה. החזרת עלות הכניסה ארכה כשעה וחצי והתנהלה בבלאגן מוחלט הן מצד צוות האתר והן מצד אורחי האתר אשר נאלצו להתמודד על מקומם בתור. לכל אורך הזמן עמדו מאבטחי האתר מהצד וצפו בבלאגן ללא התערבות או ניסיון לעשות סדר. לבסוף קיבלנו את כספינו בחזרה לאחר עמידה של כשעה וחצי בתור וללא התנצלות כלשהי מצוות האתר על התקלה ועל היחס.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חמת גדר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
