|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התקנת כונן D למחשב נייד . |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קרית אריה |
כתובת: |
| קרית אריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מחשב מאופיס דיפו וגם עשיתי ביטוח ל - 3 שנים . הבעיה היא שאין לי התקנה בכונן D התקשרתי לפקידה בשם אורלי והסברתי לה את הבעיה היא אמרה לי שאני צריכה לגשת אלהם לתקן ולבדוק את המחשב , אמרתי לה שלי זה בעייתי להגיע לאזור ולכן אבקש שמחברה שיש להם איסוף מחשבים עם בעיות שיגעו אלי הביתה ויאספו את המחשב גם אך היא אמרה שזה לאנשים שגרים רחוק אמרתי לה שאני חושבת שמגיע לי כי לא קבלתי את הסחורה שקניתי עד הסוף כלומר חסרה התקנה שאני מראש כבר שלמתי עליה ומחובתם לפתור לי את הבעיה , הפקידה אמרה שאני צריכה לדבר עם שרות לקוחות עם המנהלת בנתיים היא גם הספיקה לצעוק אלי וגם לנתק לי בפנים מה שלא מתאים לאנשים שמשלימים להם למרות שאמרתי לה שהלוקח תמיד צודק ושגם אני יודעת לצעוק ולכן השיחה נקטעה כך ולא שמעתי התנצלות או חזרה בטלפון כדי לברר את הבעיה מקרוב ולכן אני תקועה עם מחשב ללא התקנה ועם בעיות במחשב
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התנצלות מצד החברה והפקידה איסוף המחשב על חשבונם והחזרתו בדיקה מקיפה על המחשב פיצוי מקיף על עלבון ועוגמת נפש שמגיע לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלאקסי מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דודו דוד - מנהל |
שם ותפקיד: |
חברת גלקסי תשמח לשרת את הלקוחה המכובדת במעבדות החברת וזאת בהתאם לתנאי האחריות וחבילת האחריות שנרכשה בה מצוין במפורש כי האחריות הינה במעבדות החברה, ניתן לבצע איסוף מבית הלקוח בתשלום לשיקול דעתו של הלקוח.
|
תגובה: |
| הגעה למעבת החברת לטיפול או לחלופין הזמנת איסוף בתשלום מבית הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
