| חדרי אירוח צפופים מאוד המחייבים אקרובטיקה כדי להשתמש בשירותים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 12 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אמי, אלמנה טרייה בת 83, היגיעה למלון כאדם יחיד להעביר בו את חג הפסח. האמנתי שהמחיר הגבוה (460 ש"ח לחצי פנסיון ו-540 ש"ח לפנסיון מלא) שהיא נדרשה לשלם, יעניק לה שירותים טובים. בדיעבד הסתבר שהיא שוכנה ב-2 חדרים (לאחר שהתלוננה על הראשון) קטנים, שהשימוש האקרובטי שהיא נאלצה לבצע כדי להשתמש בשירותים, גרם לה לדלקת חמורה בכתף יד ימין. כעבור 4 לילות היא עזבה את המלון, כדי לקבל טיפול בבית.
אני חושבת שהמחיר שגבו ממנה היה ממש "מופקע" ביחס ל"קופסאות" שקיבלה. ראוי לציין גם, שאפילו שירותי החדרים שם היו לוקים בחסר, שכן מי שמע על בית מלון שאינו יכול להחליף מגבת תמורת מגבת עם סידור החדרים בבוקר? אמי קיבלה מגבת חלופית למגבת שנלקחה לכביסה רק לאחר שהמגבות חזרו מהכביסה. במשך זמן הכביסה (כמה שעות) אימי הצטרכה להשתמש בנייר טוואלט.
אני חושבת שלאמי מגיע פיצוי כספי על הסכום המופקע שאינו עומד ביחס לתנאי השטח. כשהשמעתי טענתי זאת לאחראית בשם רעיה, היא טענה שאת זה הייתי צריכה לבדוק - לפני ששלחתי את אמי למלון הזה...
שולה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנצלות והחזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
