| אי קבלת כסף חזרה בעקבות בקשה לביטול עסקה |
נושא התלונה: |
| קרן שירה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 24 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב משה לוי 11,ראשון לציון,סניף ראשי |
כתובת: |
| פתח-תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מטופלת באמריקן לייזר מזה זמן בהסרת שיער בשני איזורים.
ב 23 ביולי 2014 עשיתי עסקה בסניף פתח תקווה של הוספת שני איזורים ושילמתי בכרטיס אשראי סכום של 3131 שקלים ב 3 תשלומים.
יום למחרת , ה 24 ביולי 2014, התחרטתי . הגעתי לסניף וחתמתי על טופס ביטול עסקה .
היום ,08 בספטמבר, 46 ימים לאחר החתימה על טופס ביטול העסקה, חויבתי כבר על כל 3 התשלומים וטרם קיבלתי את הכסף חזרה.
לא ברור לי מדוע ההליך כה ארוך, מסורבל ולא יעיל .
מדובר בכסף רב מבחינתי ואני מבקשת לטפל בהחזר הסכום המלא בהקדם . ( מה גם , שבטופס ביטול העסקה אמריקן לייזר מתחייבת להחזרת הכסף תוך 45 ימים , לא ימי עסקים אלא 45 ימים רגילים, יש בידי עותק של טופס זה חתום על ידי ) .
בנוסף , אציין שגבי מסניף פתח-תקווה נתנה לי מס' פקס של פניות לאמריקן לייזר . פקססתי פעמיים ( ב 20 וב 24 באוגוסט פנייה לפקס זה ללא מענה ) .
בנוסף , שלחתי את פנייתי אתמול , ה 7 בספסטמבר למייל שירות הלקוחות שלכם . טרם התקבלה תגובה .
אבקש לחזור אליי עם פרטים בנוגע למתי צפוי ההחזר להתקבל .
בברכה,
שירה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כסף בהקדם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
