|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 יוני 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב משה לוי 11,ראשון לציון,סניף ראשי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום
הבן שלי לקוח שלכם מזה מספר שנים ואני משלמת לו בגין טיפולי הסרת השיער שהוא עושה בעיקר מסיבות רפואיות בעור
לפני כחצי שנה שכנעה אותו משהי לעשות הסרת שיער בלחיים. הוא שאל את דעתע אמרתי לו לא לעשות אבל הבחורה ממש לחצה אותו והוא חתם לה על מסמך של חיוב 1400 שח .
הבן שלי חייל בצבא קבע עם משכורת מאוד נמוכה ולא יכול להרשות לעצמו ולכן לאחר מספר ימים הוא ביטל את העסקה.
הבטיחו לו החזר בניכוי טיפול אחד ראשון שעשה של 116 שח
חיכינו להחזר של 1283 שח שבושש להגיע
פנינו . התקשרנו שוב ושב ולא עזר. ככה חצי שנה !!!!!!!!!!!!!!!
אתם טענתם שהבן לי לא בא לחתום ולכן אתם מעכבים את ההחזר.
מה לעשות שהבן לי משרת את המדינה 15 שעות ביום ?
לחייב אותו עשיתם בלחיצת כפתור אבל ההחזר ייקח חצי שנה וגם לאחר עיכובים הזויים של "הוא לא בא לחתום"
עד שהקמתי קול צעקה ואז אמרו שהוא צריך לבוא לחתום על כתב ויתור וסילוק.
מהמכתב גם הבנו שיקבל החזר של 1120 שח בלבד. שאלנו איפה עוד 163 שח ?
אמרו לנו דמי ביטול 20%% . שאלתי למה ? הרי דמי הביטול בחוק (מצ"ב) הם 5% בלבד שזה אומר 64 שח בלבד (5% מתוך ה 1284 שח שביטל)
ענתה לי נטלי המנהלת שאתם לוקחים 20% !!!! שזה בניגוד לחוק אני אומרת לה
החוק אומא שגם אם התחיל טיפול הלקוח יכול לבטל תוך 14 יום
לפיכך אני מבקשת להחזיר לבני 1220 שח ולא 1120 שח במיידי אחרת אפנה לתביעות קטנות ואתבע אתכם על יותר מה 100 שח העלובים שזו חרפה שאתם בכלל מתווכחים איתי על זה
אירית סימן טוב
22504682
0523112156
ת.ז של הבן שלי 312501331
---
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר על פי חוק פלוס עוגת נפש. סך ההחזר המבוקש 1284 שח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמריקן לייזר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
