| ביטול טיפולי הליזר ועפ"י חוזה לא הוחזר הכסף |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' יוחנן בן זכאי 10 בנין רמבם |
כתובת: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
נרשמתי לטיפולי אמריקן ליזר לפני כשבעה חודשים, באוקטובר.
לכל טיפול שהגעתי אליו הייתי צריכה לחכות בסביבות השעה למרות ששילמתי מספיק כסף בשביל לעשות טיפול וללכת הביתה.
נכנסתי לטיפולים ובגלל החוזר סדר שהולך בחברה הזאת , בזמן שאני שוכבת ערומה לטיפול, מתקתקים ושואלים אותי אם אני יכולה ללכת הביתה כי מישהי אחרת צריכה להיכנס במקומי.
קרה מס' פעמים , למרות זאת, הבלגתי. נתתי לזה להמשיך כאילו כלום.
עברתי לגור באזור השרון והגעתי לסניף אחר של אמריקן ליזר (רעננה). לאחר שביקשתי בפרוש שרק רופאה ולא רופא יעבירו לי טיפול , הביאו לי רופא והייתי צריכה להמתין עוד שבועיים לטיפול.
לאחר ששילמתי 18,000 ש"ח, החלטתי לבטל את הטיפולים. אמרו לי שלאחר ועברתי 4 טיפולים ההחזר יהיה בשווי של 12,500 ש"ח.
הסכמתי לזה וחתמתי על חוזה שעד 45 ימים יוחזר הכסף וזה היה בתאריך 20 במרץ. היום כבר ה-1 ליוני והוחזר לי 6,000 ש"ח ואני מחכה להחזר המלא ובינתייים באמריקן ליזר הפקידות מתווכחות איתי שלא שילמתי בידיעה שחברת האשראי אומרים לי שכן. כמובן יש קבלות ואין עם מי לדבר. ההנהלה תמיד חוזרת אחרי כמה ימים לאחר שמצליחים "לסבן" אותי שיכנס עוד כמה ימים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנהלות יותר טובה של החברה, יחס הוגן, כשמחתימים על חוזה שיוחזר הכסף שיעמדו בציפיות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
