| חוסר מקצועיות והסתרת מידע לגבי הלבנת שיניים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 30 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' דיסקין מרכז שלום מאיר |
כתובת: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1. לפני כשבועיים ניגשתי לאמריקן לייזר לבירור לגבי הלבנת שיניים לאחר שנקבע לי טור.
2. הייתי בטוחה שהאישה שפגשתי בשם מירי יש לה הכשרה מקצועית שמסמיכה אותה לאשר לי לעשות הלבנת שיניים ללא כל התייעצות עם רופא השיניים.
3. היא הסבירה לי שתוך עשרה ימים יהיו לי שיניים לבנות תמורת מחיר של 600 ש"ח פחות או יותר.
4. ישר הסכמתי ובאותו זמן הפנתה אותי לרופא שיניים בחדר ליד שעשה לי מדידות המתבקשות לטיפול, ואח"כ ביקשה ממני לחזור אחרי כמה ימים על מנת לקבל את החומר.
5.כשהלכתי להביא את החומר, נדהמתי לגלות ששני מזרקים קטנים אמורים להספיק לי לשימוש יומי לעשרה ימים!!
6. ניסיתי את הטיפול למשך יומיים, וכבר נגמר לי מזרק אחד. התקשרתי לאותה אישה להסביר לה את המצב ולאחר ויכוחים בהם ניסתה לשכנע אותי שזה כן אמור להספיק הציעה לי עוד מזרק אחד בחינם להמשך הטיפול והבנתי ממנה שאם בכל זאת זה לא יספיק אז אני אצטרך לקנות מזרקים על חשבוני בעלות 75של ש"ח לאחד.
7. ביום חמישי הלכתי אליה בכדי להגיד לה שזה לא מה שסוכם בפגישה ביננו, ושפגישה הובטח לי שיניים לבנות לאחר עשרה ימים בלי שום התייחסות למספר של המזרקים והכמויות שאני צריכה לרכוש בתשלום נפרד לצורך הטיפול !!
8. היא התעקשה שיותר ממזרק אחד לא תתן לי, ואח"כ נכנסה לחדר של בחורה אחרת ככל הנראה היא אחראית והסבירה לה את עמדתה וגם אני ניסיתי להסביר את עמדתי ואפילו הראיתי לשתיהן איך זה לא הגיוני שכמות המזרקים לא מספיקה ל10 ימים ושזה לא מה שהובטח לי.. אך לצערי הרב דברו אותי בטונים לא נעימים והציעו לי החזר כספי עם חיוב של המזרק שהשתמשתי בו !!
9. באותו זמן שהרגשתי שאין לי עם מי לדבר, החזרתי את שני המזרקים שנתנו לי כולל הסד של השיניים וביקשתי שיבטלו לי את החיובים באשראי. לא התייחסו לבקשה שלי לגבי ההחזר הכספי ועדיין לא קיבלתי שום הודעה מחברת האשרי על ביטול העסקה.
10.אבקש התערבותכם המיידית כי אני מרגישה שעבדו עליי מבחינה כספית.בנוסף לעוגמת הנפש והעלבון והפסקת הטיפול לאחר יומיים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החיובים בכרטיס האשראי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
