| אי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 30 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב סחרוב 19 ראשל"צ קניון הרי החוף,טלפון: 03-9415293 |
כתובת: |
| רח' סחרוב 19 ראשל"צ קניון ערי החוף |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי סוללה לפני כחודש וחצי מסוג EN-EL1 מקורית שמתאימה למצלמה ברשותי NIKON COOL PIX 8700, בסכום של 228 ש"ח.
כאשר הגיע הסוללה הקופסא של הסוללה היתה די מעוכה, כאשר פתחתי את הקופסא גיליתי שמשקל הסוללה קל יותר מהמשקל של הסוללה המקורית(שקיבלתי עם המצלמה), בנוסף לכך היה משהו רופף בתוך הסוללה, טילפנתי אמרו לי לשלוח בדואר רשום את הסוללה ויחליפו אותה.
הלכתי לדואר שילמתי מכספי ואכן החליפו לי אותה.. רק מה- קיבלתי סוללה בתוך קופסא מעוכה יותר מהקודמת- הסוללה לא הגיעה בתוך ניילון קטן וללא פרוספקט קטן(כמו שאמור להיות -כמו הקודמת(הרופפת) והמקורית) הטענתי אותה שמתי אותה במצלמה והפתעה- הסוללה נגמרת מהר,לא פעם ולא פעמים.
טילפנתי שוב אמרו לי להגיע או לשלוח שוב- הפעם בחרתי להגיע- במיוחד מאשדוד עד לראש"לצ.. מה גם שאת הדואר איש לא משלם לי..
הגעתי- היו שם 3 בחורים שהופנתי לאחד מהם כאשר סיפרתי את הסיפור הוא אמרשהוא צריך לטלפן למנהל האתר , יצא מהחנות והתקשר אליו(מדוע יצא- בטח מספר חצאי דברים) מנהל האתר אמר לו להשאיר את הסוללה לבדיקה ושהיא תישלח לי כאשר יסיימו, כמובן לא הסכמתי לקחת את הסיכון, ביקשתי להחזיר את הסוללה אך הבחור אמר שאי אפשר,ולאחר ויכוח די ארוך ,אחד העובדים לקח על עצמו אחריות ונתן לי סוללה אחרת במקומה, יצאתי מהחנות ראיתי שיש פרוספקט אך אין ניילון-לא נורא..
כשהגעתי הביתה גיליתי שהפרוספקט בכלל של סוללה אחרת ובכלל הכתב שם ממש דהוי ויש שוני מהמקורי,גם משקל הסוללה פחות מהמקורית אותה קיבלתי עם הסוללה, הטענתי את הסוללה שמתי במצלמה ושוב הסוללה נגמרת אף מהר יותר מהקודמת- דבר שלא אמור לקרות לסוללה אם היא אכן מקורית. דבר נוסף שלא בדיוק התייחסו אליו:באתר כתוב שהאחריות היא לשנה על הסוללה (גם מנהל אתר אמר לי לשנה..כאשר טילפנתי בפעם הראשונה) אך בחשבונית כתוב לחצי שנה,ביקשתי שיתנו לי אסמכתא או משהו כזה שלא יהיו בעיות, אך לא התייחסו אלי.
אני כבר מיואש מהנושא, ביזבזתי כסף על דמי משלוח בדואר רשום וכסף על דלק בנסיעתי לשם.
אני מבקש להחזיר את הסוללה שיתנו לי זיכוי ואקח משהו אחר. נמאס לי לטפלן כבר לבזבז את זמן וכסף על שיחות ועל משלוחי דואר.
לכן אני פונה לאתר בתקווה שאני אקבל מענה הולם,לא כמו שקיבלתי מהחנות, ושיתנו לי להחזיר את הסוללה ולקחת משהו אחר, כמו כן שיפצו בעבור בזבוז הכסף של הדואר והנסיעה לשם.
|
| להזחיר סוללה ולקבל זיכוי ופיצוי על הכסף שנל הנסיעה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
