|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט סלולרי ביתי מוגבל נמכר כ "ללא הגבלה" |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי מאורנג מכשיר וחבילת גלישה ביתית במחיר של 90שח לחודש שנאמר לי שהיא ללא הגבלה אך לאחר שגלשתי והורדתי 10 ג'יגה קיבלתי הודעה שהחבילה נגמרה והגלישה תואט. בשום שלב לא הסכמתי או חתמי על תנאים כאלה והחבילה נמכרה כלא מוגבלת. בנוסף כעת המהירות איטית בצורה כזו שלא ניתן להשתמש באינטרנט כלל וכעת למעשה אין אינטרנט (המהירות איטית מ 0.01MBPS!)
|
| עלבון, עוגמת נפש, אין אינטרנט |
סוג הנזק : |
| העלאת חבילת הגלישה לחבילה בלתי מוגבלת אמיתית באותו מחיר או החזר כספי מלא ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מירי אברהם - מחלקת פניות הציבור. |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
בוצעה שיחה עם הלקוח ביום 19052014 והוסברו פני הדברים. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
