| חיוב יתר שלא לצורך |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב ,שימי ליאור ואני לקוח שלכם מתחילת הדרך .
אני לא מאמין שאני הגעתי למצב שאני צריך לרשום תלונה על חוסר צדק שנעשה לי .
עד היום נהנתי משירות שלכם כלקוח עיסקי ,נהנתי לקנות ממכם,להמליץ עליכם בקיצור רק אורנ'ג .
בוצע עימי עיסקת רכישה של מכשיר מדגם סמסנוג נוט 4 {אני רוצה לציין שתמיד ביצעתי את כל העיסקאות דרך סוכן שלכם שליווה אותי לאורך השנים וכל מה שהוא אמר סמכתי על מה שהוא הציע ולא בדקתי במקומות אחרים כי אם אני מרוצה למה שאני אלך לבדוק במקומות אחרים ....}
לפני הרכישה ביצעתי רכישה של אייפד צצכם ונכנסתי לחבילת באנדל עם זיכוי ברמת חשבונית במסגרת התוכניות כל קו נהנה מהבטת 500 דקות לחול דרך 012 כאשר רוב השיחות היו לנייחים וארהב וקנדה כולל ניידים }
מה שכן נתן לי את הפתרון מכיוון שיש לי משפחה בקנדה וזה היה מושלם .
לפני כחודשיים ביצעתי רכישה של נוט 4 שנראתה לי מאוד משתלמת והייתי מאוד מרוצה .בנוסף הוסבר לי כי הקווים מתפצלים ולא יהיו יותר בבאנדל והמחיר במקום 4.7 יהיה לפי 55 ש"ח ללא mms עם 8 גיגיה ואחריות מורחבת ,בנוסף הודגש כי הטבת 500 דקות תמשיך להיות ללת במסגרת התוכניות החדשה ללא שינוי {הדגשתי את זה בפני הסוכן שטען שלא יהיו שום בעיות}
אחרי חודש וחצי של חשבוניות "הופתעתי מחיוב של 800 ש"ח ,ביצעתי התקשרות לסוכן שלצערי הרב אמר לי שהוא כבר לא עובד בחברה יותר .
ניסתי להתקשר לשירות ללא מענה .
אני מבקש מכם בכל לשון של בקשה אנא זכו אותי במלוא הסכום כי הובטחו לי דברים וסמכתי על אותו סוכן שנשירת נאמנה מזה מספר שנים ורק בגלל השירות נשארתי לקוח שלכם ,
בנוסף הסוכן אמר שהוא דואג לזיכוי במלואו ושהוא עידכן את הטבת 500 דקות לחול .
הסוכן לא עובד בחברה יותר אני דורש לקבל החזר מלא על הסכום .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר מלוא הסכום שנגבה שלא כצורך |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
