|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב במכשיר |
נושא התלונה: |
| יום שני 18 ספטמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
יש לי מכשיר אורנג' שאינו נימצא בשמוש למעלה מ-5 שנים, לאחר בדיקת חשבון הבנק דרך האינטרנט נידהמתי לגלות חיוב של אורנג' ע"ס 48 ש"ח. התקשרתי במהירות לחב' אורנג' לבדוק את פשר החיוב ולתדהמתי נאמר לי שיש עוד שיחות דרך הקו שלי למעלה מ-500 ש"ח לפני מע"מ שעדיין לא חויבתי. בקשתי מהם פירוט שיחות ולתדהמתי כל המספרים הינם של תושבים ערבים. הסברתי שאין לי שום קשר לשיחות לעייל כנראה משהו עלה על הסימס שלי ו"חגג" על הטלפון שלי.
הם אמרו שמשהו צריך לשלם את החוב וזאת אני מפני שאני בעלת הקו! הם אמרו שהם מבינים אותי אבל משהו צריך לשלם את החוב! הם רוצים שאני יחכה עד תחילת חודש 10/06 לבדוק את עלות הנזק שיש בח-ן ואח"כ נבחון את הדברים. לפי הבנתי הם רוצים להגיע איתי לפשרה להנחה ע"ס 15%?!!!!!!
אין לי שום כוונה להגיע לפשרה כזאת במיוחד שאני לא ביצעתי את שיחות הטלפון!!!
מה ניתן לעשות כדי שלא יחוייב בשיחות שנגנבו ממני?!!!
מצפה לתשובתכם בדחיפות
שנה טוב
יעל
|
| לא לחייב את חשבון הבנק |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מורן פלשנר, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות יצרה קשר עם הלקוחה ונתנה מענה אישי לפנייתה. אנו מודים לגברת ונונו על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבה. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
