פרטי התלונה

תלונות Orange (אורנג')

תלונות שוק הסלולר

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
חיוב במכשיר נושא התלונה:
‏יום שני ‏18 ‏ספטמבר ‏2006 תאריך האירוע:
אזור השרון אזור:
תיאור הבעיה:
שלום
יש לי מכשיר אורנג' שאינו נימצא בשמוש למעלה מ-5 שנים, לאחר בדיקת חשבון הבנק דרך האינטרנט נידהמתי לגלות חיוב של אורנג' ע"ס 48 ש"ח. התקשרתי במהירות לחב' אורנג' לבדוק את פשר החיוב ולתדהמתי נאמר לי שיש עוד שיחות דרך הקו שלי למעלה מ-500 ש"ח לפני מע"מ שעדיין לא חויבתי. בקשתי מהם פירוט שיחות ולתדהמתי כל המספרים הינם של תושבים ערבים. הסברתי שאין לי שום קשר לשיחות לעייל כנראה משהו עלה על הסימס שלי ו"חגג" על הטלפון שלי.
הם אמרו שמשהו צריך לשלם את החוב וזאת אני מפני שאני בעלת הקו! הם אמרו שהם מבינים אותי אבל משהו צריך לשלם את החוב! הם רוצים שאני יחכה עד תחילת חודש 10/06 לבדוק את עלות הנזק שיש בח-ן ואח"כ נבחון את הדברים. לפי הבנתי הם רוצים להגיע איתי לפשרה להנחה ע"ס 15%?!!!!!!
אין לי שום כוונה להגיע לפשרה כזאת במיוחד שאני לא ביצעתי את שיחות הטלפון!!!
מה ניתן לעשות כדי שלא יחוייב בשיחות שנגנבו ממני?!!!
מצפה לתשובתכם בדחיפות
שנה טוב
יעל
לא לחייב את חשבון הבנק סוג הנזק :

Orange (אורנג') שירות לקוחות

, תגובה:
מורן פלשנר, מנהלת קשרי שם ותפקיד:
מנהלת קשרי לקוחות יצרה קשר עם הלקוחה ונתנה מענה אישי לפנייתה. אנו מודים לגברת ונונו על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבה. תגובה:
ראה תגובה פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה