|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי תרטור |
נושא התלונה: |
| יום שני 15 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
הגעתי לאתר שלכם וזכיתי במכירה פומבית כל התהליך היה ביום שישי אכן גם קיבלתי מייל שמודיעה לי שזכיתי צפיתי שיצרו איתי קשר אך לצערי לא יצרו התקשרתי ביום ראשון למוקד מכירות בו נאמר לי שצרו איתי קשר ביום ראשון ושאני ימתין אך לצערי לא יצרו איתי קשר כלל ביום שני ניסיתי ליצור שוב קשר עצמאית הנציגה אמרה לי את פרטי תוכנית ואמרה את מספר טלפון החדש שלי 0548000XXX אך אמרה שהיא לא יכולה לעשות את ההזמנה מכוון שאני לא ליד המחשב מתי שאני יהה ליד המחשב אם משהו לא מובן ליצור איתם קשר אכן ב12 נכנסתי לאתר כדי לממש את הזכייה שלי אך התפעלתי לראות שיש לי מספר אחר יצרתי קשר מול טלמרקטינג שאמרו שיבדקו את הנושא ויחזרו אלי עברה שעה וחצי לא יצרו איתי קשר התקשרתי שנית נאמר לי שיצרו איתי קשר בעוד כ שעה וכרגיל לא יצרו איתי קשר כלל פניתי למוקד בפעם רביעית שביקשתי שיטפלו בי אך הנציגה בשם גילי אמרה שאני יכול לבחור מספר דומה משלוש מספרים שמופיעים הסברתי לנציגה שאין כלל אפשרות של בכירה שאני יכול לעשות היא התחילה להתווקח איתי והפנה אותי למוקד תמיכה שיצרתי איתם קשר שהם טענ שהם לא מתפלים בזה והחזירו אותי שוב למוקד תלמרקטינג ששם שוב ביקשו ממני מספר טלפון ותענו שיחזרו אלי אני רק רוצה להזכיר אני רוצה לקנות מכשיר חדש וזה מה שאני עובר? זה השירות,לא הסכמתי לתת את הטלפון שלי ביקשתי שסוף סוף יטפלו בי ויזכו אותי על טירטור שנמשך וממשיך כ 4 שעות שאת הזמן שלי בזבזתי הנציגה בכירה שהיא כך הציגה את עצמה בשם ענת ראתה וטענה שזה בסדר ולא ראתה לנכון לפצות אותי על זמן העבוד שלי שאני בזבזתי מול מציגים שכלכך רצו לעזור לי. אני מבקש פיצוי על זמן שלי אבזבזתי מול נציגים שלכם ואת המספר שהובטח לי בעת מכירה של המכשיר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי זיגמן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו.
אנו מודים למר גליקמן על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
