|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניסיון להתנתק עולה לי 10 שנות מחיי!!! |
נושא התלונה: |
| איירפטוב ארתור |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני הייתי קלוח של אורנג במשך כ8 שנים עם לא יותר.לאחר תקופה שלא נהניתי מהשירות שהתקלקל ,מהשיחות עם נציגים ללא תוצאות,מהמחירים מופרזים וחכו" החלטתי להתנתק מהשירותי חברה זאת.
התקשרתי למוקד וביקשתי להתנתק משני המספרים שהיו לי.נאמר לי שצריך להגיע לסניף החברה כדי לחתום על טפסים ובנוסף הציאו לי לא לנתק את הקשר שלי עם אורנג ולעביר את הסימכרד לביג טוק ללא כל עלות.הסכמתי אך ביקשו להחליף את הכרטיס חכם בסניף.אמרתי שיגיע בהזדמנות.
בינתיים קיבלתי חשבונית לשלם...הבנתי שעד שלא יגיע לסניף יצטרך לשלם לפרטנר.לא התאים לי אז ביקשתי ניתוק כללי והגעתי לסניף החברה בבית חולים וולפסון.חתמתי על טפסים וקיבלתי עתק.
לאחר תקופה קצרה קיבלתי שוב חשבונית לתשלום.שהתקשרתי לנציגה במוקד היא לא ידע להסביר לי את העניין ובכלל היית מופתעת שאני אמרתי שאני מנותק כללי ע"י חתימה על טפסים בסניף החברה ויש לי עתק!!! איך זה יכול להיות???
אמרה לי שטתפל בעניין וככה זה נשאר...אני קיבלתי עוד חשבונית ואז דיברתי ב22.04.07 עם בחור בשם אלכס שאמר שיברר הכל ויחזור ובנוסף ביקשתי לשלוח לי כרטסת עם כל החיוביםו"זיכויי" שאני קיבלתי!!!
איך אפשר אחרי כזה שרות חוצפני עוד לדבר עם כזאת חברה???
כל המשפחה עברה לסלקום והכי מעניין שגם להם זה קורה...
קנו מכשירים בתשלומים ... הכל בסדר,משלמים אבל שניתקו את הקווים פרטנר הורידו הכל בתשלום אחד!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! מה זה צריך להיות???איך יכול להיות כזה ברדק?פעם הייתי אומר שזה לא יכול להיות כי זה פרטנר - החברה הכי טובה והכי שרותית בארץ...היום אני פשוט לא רוצה לשמוע מהם!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
אני מבקש לעזור לי ולמשפחתי בעניין זה.
אני בטוח שצוות האתר יעשה את הטוב ביותר כמו תמיד!
תודה לכם אנשים על כל המאמץ.
פרטי החייב :
ארתור איירפטוב
ת.ז. 312806367
|
| כספי,נפשי |
סוג הנזק : |
| החזר ופיצוי כספי,התנצלות וניתוק כל קשר אחרי !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי זיגמן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
| לפונה נשלח דו"אל אישי ליצירת קשר עם נציג החברה, זאת בשל מספר ניסיונות ליצירת קשר, אשר לא צלחו. נשמח לעמוד לשירותו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
