|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הקשר בין MMS לאינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
ברשותי מכשיר 6230I שביכולתו לקבל ולשלוח הודעות MMS . מחיר הודעה כזאת היא כ60 אג' אם אינני טועה
אך החברה מחייבת אותי להתחבר גם לשירות האינטרנט אם ברצוני לשלוח הודעות בעלות של 12.90. שירות שאני לא משתמש ולא מעונין
הוסבר כי לא ניתן לשלוח הודעות אם האינטרנט מחובר ,אך עד לפני שנה {לפני שהגיעו החבילות אינטרנט} היה ניתן לשלוח אותם.ז"א היה לי גישה לאינטרנט אבל היא היתה מאוד יקרה והיום כבר לא ניתן להתחבר לאינטרנט ללא חבילה. המדיניות הזאת מקוממת מאוד. אני בסה"כ רוצה לקבל ולשלוח MMS.
יש לציין שהייתי כבר על סף תביעה משפטית על נושא אחר לגמרי כנגד החברה -מכירת מכשיר תקול סוני אריקסון T290. לבסוף הובטח כי אזוכה ביתרת התשלומים שנותרו ואשדרג למכשיר אחר {אני עדין מצפה בכליון עיינים לזיכוי שהובטח לפני חודשים}
מדהים לגלות השוני בין סכום החשבונית והזיכוים שהנציג אומר ומבטיח לבין החיוב בויזה בסופו של דבר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פתיחת האינטרנט ללא חבילה.ופיצוי על הטירטור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי זיגמן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר נחום על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
