|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עלבון...עוגמת נפש...וכרטיס זכרון אישי שנעלם בתוך מעבדת תיקון פלאפון!!!de |
נושא התלונה: |
| רביבו יהונתן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 26 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רחוב הגדוד העברי 10 אשקלון |
כתובת: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 4 ימים נסעתי ל"שירות לקוחות אורנג" באשקלון לתקן את מכשיר הפלאפון...הגשתי לנציג הקבלה את הפלאפון ות בעיותיו...ואמרתי לו שיש לי בתוך המכשיר כרטיס זכרון של 1 גיגה אישי פרטי...הפקיד אמר שזה לא משנה והכניס את הפלאפון לתיקון...לאחר ש"תוקן" המכשיר נסעתי לבייתי שבקרית גת....פתאום אני מגלה שהמכשיר שוב עושה בעיות ...הוצאתי את מכסה הסוללה לבדיקה ולהפתעתי הרבה אין את הכרטיס זכרון 1 גיגה האישי שלי! טלפנתי למחרת ל"קשרי לקוחות אורנג" ואמרו שלא היה ולא נברא... לא יכול להיות! היום נגשתי כפי שרשמתי בתאריך האירוע... לאשקלון...ובקשתי שיחפשו במעבדה את הכרטיס זכרון שלי...וה"מנהלת" סרבה בתוקף...כמו כל לקוח מאוכזב וממורמר התעצבתי ובקשתי בתוקף שיחזירו לי את הכרטיס האישי שנמצא במעבדה...וכמו כן בקשתי שיתקנו לי את הפלאפון שוב כי התקלות חזרו על עצמם..."שוב" ולהפתעתי הרבה אומרים לי שאני "משיג גבול" ו..."שאין לך כאן יותר שירות" חוצפה!! ואם אני לא יתפנה ממקומי יזמינו לי "משטרה"... ואכן לאחר 10 דקות ניגש אלי שוטר.... אלוהים ישמור מה פשעתי!!! הסברתי לשוטר שאני לקוח וותיק ושאני משלם אחריות וביטוח ...ומגיע לי את מלא השירות...ללא הועיל... יצאתי בוש ונכלם...בבושת פנים...עלבון ועוגמת נפש לעניי כל לקוחות אורנג בלווי שוטר החוצה....ובכן אם נשא זה לא יפתר במהרה אני אאלץ לפנות לבית המשפט וכמו כן כל המעורבים בפרשה יקבלו נזיפה חמורה עד מאוד עם העתק אליי... אשמח אם תצרו איתי קשר... ולסיום אני מעוניין מאוד לפרסם את הכתבה... למען יראו ויראו
|
| עלבון...פיצוי כספי הולם עד מאוד |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי הולם עד מאוד...ונזיפה חמורה לכל המעורבים בפרשה והעתק הנזיפה אלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| מנהל קשרי לקוחות שוחח עם הלקוח במטרה לתת מענה מתאים לפנייתו. אנו מודים למר רביבו על הבאת הנושא לידיעתנו ומקווים כי יבחר לממש את הצעתנו הייחודית. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
