|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נציג מכירות חובבן ולא רציני ולא היה מוכן להסביר ולתת את הדעת |
נושא התלונה: |
| זה חסוי eli |
שם/כינוי: |
| יום שני 17 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מתחם וולפסון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביקרתי היום בחברת אורנג' בסניף וולפסון בחולון במטרה לנייד את המספר כי התוכנית שהציעו לי נשמעה אטרקטיבית בטלפון אבל במעשי מסתירים דברים .
נציג המכירות בדלפק עליון קיבל אותי מייד איך שאמרתי לו שאני רוצה לעבור אליהם .
יש להם תוכנית ללא התחייבות לחברה או לתוכנית 220 דקות ב108 שקל ומספר ויעד אחד בחינם וכו;
אני לקוח מחושב ובודק וחוקר כל דבר מטיבעי ביקשתי לראות את החוזה ולקרוא אותו אמרתי לו מבלי שאקרא כל סעיף ופרט אני לא אחתום .
המוכר נתן לי לראות את החוזה דרך מחשב הנייד שלו אמרתי לו שהוא עושה צחוק ממני ואני לא מהלקוחות האלו שחותמים ומתפתים ולאחר מכן נדפקים .
ביקשתי שידפיס לי את החוזה אך הוא סירב ואמר שישלך לי במאייל
אמרתי לו שזה לא מקובל עלי אני רוצה את החוזה ביד לקרוא
לאחר ויכוח הדפיס לי עברתי על כל סעיף וסעיף כתבתי הערות שאלתי שאלות אך הוא לא הסביר לי אמרתי איפה פרטי החוזה איפה מצויין תנאי המבצע שסיפרו לי נציגי אורנג בטלפון איפה התעריפים מה קורה כאשר רוצים להיתנתק זה לא חוזה רציני ומסתירים פה דברים ביקשתי משהו אחראי מנהל שיבוא ויסביר לי במקום זה הוא הציע את חברו שיסברי לי סירבתי העובד נכנע לא יכל לעמוד מולי התעצבן וקרע את החוזה
אני רואה בכך ביזבוז זמן ועלבון עשיתם צחוק מעצמכם וממני אתם לא רציניים
אתם גדולים רק בפרסומות וסיסמאות אתם מבחינתי חלשים ולא יכולים להיתמודד מול לקוח רציני .
זו זכותי לדרוש כל הסבר על תנאי ההתקשרות אני סתם לא חותם על שום חוזה ולא מתפתה לשום מבצעים תמיד חוקר ובודק ואם אתם לא יכולים לתת את הדין ואת הדעת אל תציעו כלום איכזבתם אותי לא מעריך אותכם את החובבנות שלכם
העיקר לפתות ומיד להלחיץ לחתום.
|
| עשיתם צחוק מעצמכם אתם חלשים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח לא ציין בפנייתו את מספרו ברשת orange. לפונה נשלח דוא"ל אישי ליצירת קשר עם נציג החברה. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
