|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עיסקה למחרת היום |
נושא התלונה: |
| ששון אלי |
שם/כינוי: |
| יום שני 28 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מרכז שירות סינמה סיטי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28/01/07 רכשתי מכשיר נוקיה דגם 6120 מסוכן שהגיע כתיגבור לסניף מר סמיון גינזבורג למחרת היום ביקשתי לבטל את העיסקה כי הסוכן החתים אותי על גבי מכשיר שמעביר את חתימתי למחשב של החברה מבלי לדעת על מה התחייבתי מנהל הסניף אשר טפל בתלונתי אמר שצריך לקבל את אישור הסוכן .אמר לי כי פניות הציבור יפנו אלי תוך 48 שעות .אף אחד לא התקשר עד היום שלחתי פקס בתאריך 05/02/08 עם מס" הפניה 167101694 אשר קיבלתי ממנהל הסניף מר איתי .יש לי זכות לבטל עיסקה תוך 14 יום אני פונה אליכם בבקשה כי לא קבלתי מהסוכן לא חוזה ולא הסכם חתום כפי שהבטיח לי שאקבל בדואר
|
| זילזול |
סוג הנזק : |
| זכוי מלא למכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| בסמוך לפנייתו שוחחה עם הלקוח מנהלת קשרי לקוחות במטרה להביא לשביעות רצונו. אנו מודים למר ששון על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
