|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור חבילת מכמונות מהירות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 11 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר קבלת חיוב חשבון הסלולר האחרון גילתי שחשבוני מחוייב עבור חבילת גלאי מכמונות בסכום של 23 שח כל חודש .
לאחר פניתי לשרות לקוחות בחברת אורנג הנציגה אמרה לי שאני ביקשתי שיחברו אותי לשרות זה . לאחר שאמרתי לנציגה שלא אני ולא אישתי ביקשנו להתחבר לשרות זה אמרה לי הנציגה לפנות לחברת Netroads ולבקש מהם לבטל את החיוב .
הנציגה נתנה לי את מספר הטלפון של חברה זו ואמרה שתוכל לזכאות אותי רק 3 חודשים אחורה כמחווה של חברת אורנג אבל לבטל לגמרי רק דרך חברת Netroads( הדסה 90 באר שבע לפי דברי נציגת החברה נופר) .
גם נציגת חברה זו אמרה שתוכל לזכאות אותי רק 3 חודשים אחורה ולטענתה השירות התחיל בחודש יוני 2007 . אבקשכם לטפל בנושא זה כי אני בטוח שיש עוד אזרחים שקיבלו חיוב כזה אך לא מודעים לכך.
בתודה
ברק רגב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר - מנהל קשרי לק |
שם ותפקיד: |
| מבדיקה במערכות החברה עולה, כי הלקוח פנה אל מוקד שירות הלקוחות וקיבל מענה לפנייתו. אנו מודים למר רגב על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
