פרטי התלונה

תלונות Orange (אורנג')

תלונות שוק הסלולר

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
הוצאת צו מעצר על חוב שלא ידעתי עליו נושא התלונה:
אזור השרון אזור:
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים היה לי טלפון של החברה אורנג' שהחשבון היה משולם דרך הוראת קבע.
הצטרפתי למסלול חיילים ולכן ידעתי שאייני צריכה לשלם תשלום קבוע על הטלפון, לכן חשבתי שברגע שעברתי חברה והפסקתי לדבר בטלפון, פשוט יפסקו החשבוניות.
כבר כשלוש שנים אייני גרה בבית ועברתי לחיות בעיר אחרת, כמו כן עדכנתי את כתובתי במשרד הפנים.
לפני כשבועיים התקשר אלי אחי הקטן שגר עדין עם אימי בכתובתי הישנה ואומר
שמצא ליד הבניין(על הרצפה) מכתב על שמי שמורה על צו מעצר באם לא אשלם
את החוב לחברה תוך שבועיים.
יצרתי קשר עם החברה וביררתי לגבי החוב. למרבה הפתעתי גיליתי שבתקופה
מסויימת, לפני המעבר לחברה אחרת, בוטלה הוראת הקבע שלי, אך המשיכו לחייב
אותי ללא אמצעי תשלום מעודכן כחמישה חודשים.
בכל התקופה לא קיבלתי מכתב אחד או שיחת טלפון, למרות שהחברה טוענת אחרת.
החברה טוענת שהם ניסו ליצור איתי קשר פעמיים, אך לא היה מענה. נכון, המכשיר
היה כבוי, משום שלא רציתי שום חיוב עליו, אך לא נוצר שום קשר בכל דרך אחרת.
יצרתי קשר עם החברה ורציתי לסגור את החוב, אך להפתעתי גיליתי שיש גם הוצאות
טירחה לעורך דין שיחד עם החוב של כ 1270 שח מגיעים לכ 4000 שח.
אייני יודעת מה לעשות ואיך להוכיח שבאמת לא קיבלתי מהחברה שום מכתב.
אני מבינה שבאמת קיים חוב של 1270 שח וזהו שרות שקיבלתי ועליו אני רוצה
לשלם, למרות שהמשיכו לחייב אותי ללא שום אמצעי תשלום.
לטענת חברת עורכי הדין, הגיע מכתב רשום לבית אימי והיא חתמה עליו - איני ידעתי עליו.
הייתה תקופה שלא הייתי בקשר עם אימי ואני לא מבינה איך נותנים לבן אדם אחר
לחתום על מכתב שלא שייך לו ושאינו גר בכלל בכתובת הנ"ל.
כמו שכבר כתבתי, כתובתי הייתה מעודכנת במשרד הפנים ואם רצו להשיג אותי,
הייו יכולים לעשות זאת בלי שום בעיה. אני לא מבינה על מה יש לשלם לעורך הדין
שלא טרח להשיג אותי, שכר טרחה?!
ואם אחי לא היה מוצא את המכתב, אז הדרך היחידה שבה הייתי יודעת, זה בדפיקות
השוטרים על דלת בייתי?
בכל מקרה, האם חוב של 1270 שח מצדיק צו מעצר?!

אנא עזרו לי עם המצב שנקלעתי אליו. את החוב שאני חייבת לחברה אני רוצה
לשלם, אך על מה שכר הטרחה של העורך דין ואיך אוכל להוכיח שלא נוצר איתי
קשר לגבי החוב?
תודה רבה
בת חן וייס

כספי סוג הנזק :
ביטול חוב שכר טירחה של העורך דין פתרון נדרש :

Orange (אורנג') שירות לקוחות

, תגובה:
ניר בכר, מנהל קשרי לקו שם ותפקיד:
הלקוחה בפנייתה לא צרפה את מספר ה- orange אליו מתייחסת. על מנת שנוכל לתת מענה מתאים לפנייתה אנו מזמינים את הגברת וייס לפנות אל מוקד שירות הלקוחות של חברתנו בצירוף מספרה. תגובה:
ראי תגובה. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה