|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות שווא |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי הצעה מפתה לאורנג- לעבור מסלקום לאורנג, לקבל טלפונים בחינם שיחות ב30% פחות כולל החזרי קנסות מלאים. בפועל אני משלמת קנסות כבדים לסלקום- 10000 שח, ולא קיבלתי שום החזר. העלויות שלי גהובות כמעט פי 2 ממה ששילמתי בסלקום. אני מתלוננת ללא הפסקה וכל מה שהם אומרים לי הוא שהנושא בטיפול, ואפילו אי אפשר להחליף את הסוכן- ארז מועלם, שעדיין ממשיך לשקר ולהתחמק מטלפונים שלי. אני עכשיו 4 חודשים באורנג ושילמתי להם קרוב ל- 10000 שח עבור ה3 חודשים האלו ועדיין אין עם מי לדבר.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא והחלפת סוכן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה פנתה אל מוקד שירות הלקוחות של חברתנו וניתן מענה מתאים לפנייתה. אנו מודים לגברת שבי על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראי תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
