|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יומיים על בדיקת מכשיר? |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי לפני יומיים 3 מכשירים חדשים סמסונג 250 ובאחד מהם אין אפשרות לדבר.
הבאתי את המכשיר לתלפיות ונמסר לי לבוא בעוד יומיים. הוצע לי טלפון חלופי משנת תרפפו.
מדוע מכשיר חדש בן יומיים לא מוחלף לחדש כמו בכל מוצר אלקטרוני אחר?
ולמה אני מאבד את כל רשימותי האישיים שנמצאים בפלאש למשך יומיים בגלל שהטלפון החלופי לא תומך בכרטיס זיכרון?
וששאלתי מדוע בסלקום ניתן לתקן תוך חצי שעה, נאמר לי שגם שם תיכף עוברים לשיטה של יומיים. יופי, כמו הבנקים תעשו קרטל ותדפקו אותנו הלקוחות הקטנים. רק אל תשכחו לתאם מחירים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח פנה אל מוקד שירות הלקוחות של חברתנו וקיבל מענה מתאים לפנייתו. אנו מודים למר סלומון על הבאת הנושא לידיעתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
