|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סמסונג 990 ללא דיבורית לרכב |
נושא התלונה: |
| יעקב חזי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 12 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מענה טלפוני |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכשיר סמסונג 990 ע"י סוכן שאגב היה מאוד יצוגי ונחמד(ואגב אין לי תלונות כלפיו)ולא נאמר לי שלמכשיר אין דיבורית לרכב ואין צפי מתיי יגיע פניתי לשירות לקוחות כדי לרכוש דיבורית ונאמר לי שאין למכשיר דיבוריות והפתרון שניתן לי הוא להחליף את המכשיר זה ממש לא נראה לי רציני מאחר ואני לא מעוניין להחליף את המכשירים כשביקשתי פתרון אחר נאמר לי שאין פיתרון מאחר שאני מעוניין לרכוש מכשיר נוסף מאותו הסוג.
ביקשתי פיתרון חלופי עד שתגיע דיבורית שיספקו לי bluetooth עד שיגיע דיבורית לרכב ואני אחזיר את הדיבורית האלחוטית כשתגיע הדיבורית לרכב התשובה הייתה שלילית .
זה ממש מאכזב אתה משקיע כ-5000 ש"ח במכשירי טלפון אבל אין שרות ואין רצון לעזור ולשמר את הלקוחות ממש חבל .כנראה שאני אחזיר את המכשיר ואחזור הביתה לסלקום.
|
| ו |
סוג הנזק : |
| דיבורית ללא תשלום לכשתגיע ו- bluetooth עד שתגיע די |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאיה הבר, מנהלת קשרי ל |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר יעקב על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
