| הפאלפון הוחזר ללא כרטיס הזיכרון לאחר תיקון |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשתי שבועות נתתי את הטלפון לתיקון בקניון רחובות.
הבעיה הייתה שלא ניתן ליטעון את הטלפון ומסך שבור.
קיבלתי את הטלפון מתוקן חשוב לציין במרכז שירות בראשון לציון.
אבל מה!!!!
הטלפון הוחזר ללא כרטיס הזיכרון, שעליו היו למעלה מ 2000 תמונות וסירטונים כולל לידת בני וימי הולדת לילדים ודברים אינטימים (לידת התינוק וכול מה שקשור בזה!!!).
לא היה ניתן לעשות גיבוי לתמונות כיוון שמקום טעינת הטלפון (מסוג נוקיאה משהו...) זה גם מקום הורדת התמונות למחשב.
כשאישתי מסרה את הטלפון לתיקון, לא נאמר לה להוציא את כרטיס הזיכרון (הבעיה לא היתה בכרטיס, רק בטעינה).
היתה רשלנות מיצד אורנג לא להוציא את הכרטיס (פקידת הקבלה ואו והטכנאים עושים את זה ואומרים את זה מאות פעמים ביום, להוציא את כרטיס הזיכרון לפני כל תיקון), ויותר מזה לאבד אותו.
נסיתי להגיע איתם לפיצוי הולם (למרות שאין פיצוי הולם לזיכרון הולדת בני ובטח כל הדברים האינטימים שאולי מחר יסתובבו ברשת ללא ידיעתי).
הם טענו שברגע שהם מוצאים כרטיס ללא כתובת ,אז הם משמידים אותו (באותו יום הם לא השמידו דבר לפי טענת נציגד השירות)
נחשו מה הם הציעו לפיצוי:1.החזר על הכרטיס שעבד
2.פיצוי בזמן אוויר
התגובה שלי הייתה שעל הכרטיס הם צריכים להביא לי כרטיס זיכרון בלי החזר (כי זה אבד אצלהם) שעלותן 35 ש"ח, ועל הפיצוי זמן אוויר אני לא גומר את הדקות ש"בחינם יש לי בתוכנית".
אומנם ניסו לעזור במציאת הכרטיס זיכרון, ואומנם התנצלו, אבל זה לא שיפר את מצב התמונות שנעלמו, ומצב הרוח של אישתי ואנוכי
|
| עלבון\כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
