| חיוב אסטרונומי שגוי!!!!! |
נושא התלונה: |
| רפאלי נטע |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חברים יקרים, רוצה לשתף אתכם בפרשייה שקרתה לי לאחרונה, שמא אם מישהו מבין בעניין הנדון או יכול להעביר למישהו שמבין , או למי שקרה לו מקרה דומה ואולי זה יעשה הד ויגיע למישהו שיוכל לעזור לי. הצטרפתי לברק 013 לחבילת שיחות בינלאומיות ואכן חייגתי דרכם. לאחר כשבוע עברתי ל012 סמייל עקב חבילה זולה יותר שהוצעה לי, ומעתה חייגתי רק דרכם. בסוף החודש אני מקבלת מברק חיוב על סך 7,000 ש"ח בטענה שחייגתי רק דרכם(וכבר ...לא בתעריף חבילה אלא בתעריף מאוד גבוה) ופירוט השיחות מראה זאת. בבירור מול אורנג' גם פירוט השיחות דרכם מראה שחייגתי דרך 013. אני כבר למעלה משבוע בשיחות, המתנות אינסופיות לנציגים, בירורים , פקסים מכתבים ומה לא. אף חברה לא מוכנה לקחת את האחריות עליה. אכן נעשתה כאן טעות טכנית , שכן יש לי הוכחות לכמה שיחות במכשיר הסלולרי שלי שהשיחות יצאו דרך 012. (שהחברות לא מוכנות לקבל ). בנתיים הכל מוביל לכך שאגיע לתביעה משפטית נגד אורנג' שכן הם אלו שניתבו את השיחות בצורה לא נכונה. אך לפני שאני עושה זאת, למישהו יש מושג כיצד אוכל לפתור את הסוגייה?? כל רעיון מחשבה דעה בנושא יתקבלו ואשמח מאוד אם למישהו יש ייעוץ מקצועי בעניין או אם מישהו בעל השפעה / שישי לו קשר לטיפול בנושאים כאלו יוכל לעזור לי. אנא הפיצו גם אם זה נראה לכם לנכון.הודעות גם יתקבלו בפרטי בברכה. תודה ושהצדק יהיה עימנו תמיד !!
|
|
|
|
|
