| העתקת מספר טלפון ללא רשות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני כותבת בשם אימי, אישה קשישה שתלוייה בטלפון כי היא חולה.
אתמול 10-06-12 בשעות הצהרים התקשרתי לאימי והבטלפון ענה בחור. בהתחלה חשבתי שטעיתי אך לא הטלפון היה נכון ומה שהיתברר אחרי השיחה עם הבחור בשם "יוני", שהוא התנתק מאורנג' ועבר לספק אחר ועשה שינוע לטלפון שלו, אך במקום להעביר את הטלפון שלו, העבירו את הטלפון של אימי והוא כרגע מקבל את כל השיחות של אמא שלי בזמן שאמא שלי מנותקת.
התקשרתי לאורנג', ענתה לי בחורה מאוד לא נחמדה בשם "מור" שבהתחלה לא רצתה למסור את שמה וגם את מספר הפנייה (36286952) דיברה בזילזול וטענה שאנחנו כן נתנו הוראה להעתקת טלפון, אבל לא רצתה להציג כל הוכחה לכך.
אמרה שאנחנו צריכים לבקש בקשה להעתקת טלפון בחזרה. הנקודה שאף פעם לא ביקשנו העתקה של המספר מלתחילה.
הזילזול שלה והדיבור שלה לא מתאים כלל לחברה שמיתיימרת לתת שירות טובץ
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להחזיר את מספר הטלפון בחזרה ושהטלפון יעבוד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
