|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיוף חתימות ומסמכים |
נושא התלונה: |
| בן הרוש יצחק |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכשיר מאחד הסוכנים של אורנג לפני כשנה וחצי והוא בע"פ הבטיח לי שאין לי שום התחייבות על שום דבר ומתי שארצה להחליף מכשיר אוכל מבלי לשלם פעמיים התחייבויות כבקשתי את המסמכים של החבילה הוא דחה אותי בקש מה שבסופו של דבר לא חתמתי על שום מסמך של התחייבות. כל זה עשיתי לאחר שכבר יש ברשותי 3 קווים ומכשירים של אורנג כיום בבואי להתנתק מתברר שכל ההבטחות בעניין ההתחייבות היו שקריות יתרה מזו אף מישהו דאג לחתום בשמי על מסמכים שיוכיחו שאני הסכמתי לכך.
בקשתי מהנציגה שתשלח לי את הניירת של המסמכים בדואר ונדהמתי לגלות חתימה שאינה שלי מתנוססת על הדפים כך שלצורך השוואה אפשר לבדוק זאת מול החתימות שלי ברכישות האחרות והקודמות באורנג.
מלבד זאת בדפי העסקה מצוין שזה נעשה בסניף וגם החתימה היא דיגיטלית מה שמחייב שהייתי בסניף לצורך כך לכאורה דבר שניתן להוכיח בפשטות ע"י מצלמות האבטחה.
שנית בתאריך שמופיע לצד החתימה לא שהיתי בארץ מה שמכריח שמדובר במעשה הונאה חמור שכמובן לא יאה לחברה בסדר גודל כזה לבצע.
החלופות העומדות בפניי הם 1. להגיש תלונה במחלקת הונאה ושיבדקו את העניין לעומק. 2. נוסף ע"כ יש באפשרותי להשיג לפחות 20 איש שעשו עסקה דרך אותו אדם עלום שם ולהוכיח את אותן שיטות פעולה...
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתחייבות לאלתר ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
