| אורנג' קנסו אותי באלף ש"ח (!!) ללא סיבה בעקבות מעבר לגולן טלקום |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 02 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בספטמבר עברתי לגולן טלקום ומכיוון שידעתי שזה מותר על פי החוק עברתי ללא יידועם של חברת אורנג'.
לתדהמתי לאחר שעברתי, גיליתי כי אורנג' קנסו אותי והורידו לי 1000 ש"ח מהחשבון בהוראת קבע ללא ליידע אותי כמובן, כל זאת כאשר אני עוד מובטלת ואין לי הכנסות לחשבון. ביקשתי לבדוק מדוע נקנסתי ונאמר לי שאני לקוח עסקי.
יש לציין, ששבע שנים לפני כן אמנם עבדתי בחברת גילת רשתות לוויין ,אך מ ע ו ל ם לא קיבלתי שום הטבות כספיות מהחברה, מעולם לא שולם לי תשלום החשבון או המכשיר או כל דבר שקשור בכך. כמו כן, את עבודתי בגילת סיימתי בשנת 2005. את החשבון שלי והמכשיר שילמתי מכיסי ולא ניתנה לי עזרה בשום שלב מגילת רשתות לווין.
מאז שנקנסתי על ידי אורנג' ביטלתי את הוראת הקבע שהייתה לי כדי שלא יוציאו לי שוב כסף מהבנק אך החזרתי את ההוראה מכיוון שאני עדיין משלמת עבור המכשיר.
אני מבקשת שיחזירו לי את הכסף בחזרה, או שיוכיחו לי שאני עדיין עובדת גילת! אלף שקלים הם סכום מטורף ומוגזם ולו הייתי יודעת שאני "לקוח עסקי" לא הייתי עוברת לגולן טלקום מבלי לבדוק, רציתי להוריד את ההוצאות שלי ובסוף ההוצאות עלו פי חמש בעקבות הקנס.
אודה מאוד לעזרתכם,
תודה,
נינה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הקנס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
