|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה שלא כחוק < |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ליפני 3 חודשים נטשנו את חברת פרטנר לאחר מסע ארוך של בעיות גביה ושירות של החברה והבטחות סרק.
בשיחה האחרונה שלנו מול החברה ליפני הניוד שוחחנו עם אחד הנציגים וביררנו השלכות ניתוק.
התשובה החד משמעית שנתנתה היא: שיש לנו 2 מכשירים של סוני גאלגסי 2 שנמשיך להיות מחויבים אליהם עד סיום ה36 חודשים
על אחד נשלם 139 שח
ועל השני 139-20=119 שח עקב עסקת ט"א שעשינו
שאלנו את הנציג מספר פעמים העם הנטישה לא תגרום לאי החזרת הזיכוי הנציג מסר שנקבל את הזיכוי שמגיע עקב החזרת המכשיר הישן
בפועל פרטנר מורידה סכום מלא עבור שני המכשירים
שפנינו אליהם ביום שישי בתווח שעות הפעילות שלהם לפי האתר
הגענו למוקד ניתוקים שמסרו שהם סוגרים ליפנמי שעות הפעילות
בקשתי לשוחח עם מנהל והשיחה נותקה
לא זכינו לשיחה חוזרת ולא למנהל גם אחרי שבועיים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כחוק פיצוי על פרסום שגוי של זמני קבלת קהל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מירי אברהם - מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם.
ביום 170413 שוחחתי עם גב' ומר לוי והנושא טופל. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
