|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הונאה באורנג הוסיפו מספר כרטיס אשראי ללא ידיעתי +נציג שלא אישר לי שיחת מנהל |
נושא התלונה: |
| וולנברג חיים |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נתחיל מהסוף התקשרתי יום חמישי 20-06 וענה לי נציג בשם מיכאל שהתלוננתי שביצעו הונאה שהתקינו כרטיס אשראי שלא ביקשתי שיתקינו לסים לאייפד ושביקשתי מנהל הוא לא היה מוכן שמנהל יחזור אלי כל הסיפור התחיל שאישתי רכשה סים למיני אייפד ונאמר לה 39 שח לחודש כלול עלות הסים שהתקשרנו לברר עלות הגלישה התברר שהמחיר יותר גבוה רק לאחר שביקשנו לבטל את הסים העבירו אותנו ל39 שח לפני כמה ימים ראיתי חיוב כרטיס אשראי 92 שח לאחר שדיברתי עם הנציג מיכאל נאמר לי כי זה כולל עלות הסים שכמובן לא נאמר לנו שנשלם בשאלה מדוע צורף הכרטיס אשראי שלי ללא ידיעתי לפי הדברים שלו אין דבר כזה שלא אישרתי שביקשתי הסכם חתום שחתמתי לפי הדברים שלו יש הסכם חתום וישלח לי למרות שאשתי לא חתמה על שום הסכם אז אין סיכוי שיש כזה ביקשתי ממיכאל שישלח לי טופס ניתוק כדי לנתק את הסים כי בוצע הונאה לפי הדברים של מיכאל אין צורך מספיק שאני מאשר בטלפון למרות שכמובן הסים על שם אשתי באיזה זכות הוא מנתק ללא אישור אשתי בכל מקרה עדיין לא נותק הסים שביקשתי מנהל לא היה מוכן שמנהל יחזור אלי ורק אחרי ויכוח שאמר שעל הנושא הזה לא יהיה מנהל אמרתי שאני רוצה להתלוננן עליו אמר שעד סוף היום יחזור מנהל שכמובן לא היה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איציק יוספן - מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם.
ביום 240613 שוחחתי עם מר וולנברג והנושא טופל. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
