|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה להפסקת שירות מרשת אורנג' |
נושא התלונה: |
| כהן מרדכי |
שם/כינוי: |
| יום שישי 28 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יד-אליהו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
למערכת תלונה שלום.
בשנת 2005 אבד לי מכשיר סלולארי שמיספרו 054-4608167 .
טלפונית ביקשתי מאורנג' שינותק הקו מחשש שינוצל על ידי אלמוני.
כמו כן חוייבתי על ידי אורנג' בתשלום חודשי על תוכנית שייסתימה 6 חודשים
ליפני כן.
ואם לא די בכך, אף על פי שאבד מכשירי הסלולארי חוייבתי בתשלום החודשי
על ביטוח מקיף ושירות??????????
טלפונים...פקסים...נוכחות אישית....חתימות על מספר טפסים לבקשת הפסקת
שירות...שיחות ארוכות עם צוות עובדים...
ואפילו שיחה עם נציגת פניות הציבור שום דבר לא עוזר?????
צוות אורנג' מסרב לנתק אותי משירותם?????
|
| עוגמת נפש ועילבון |
סוג הנזק : |
| החזר כל הוצאותי ואבדן כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מורן פלשנר, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר כהן על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות לתת מענה לפנייתו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
