|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בורג מחליד במחבת יקר ויוקרתי מסוג "יהלום" |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשעה טובה עברנו לכיריים קרמיים.
רכשנו מחבת תואם מסוג "יהלום" בסכום שמעל ל-200 ש"ח, אך מה נדהמנו שכעבור מספר שימושים החליד לחלוטין הבורג המחבר את הידית למחבת וכיער את המוצר באופן דוחה ביותר.
ממש לא ייאמן. המחבת "יהלום" והבורג אלומיניום.
זה עוד לא קרה לנו בכלים זולים יותר שרכשנו מחברות אחרות ואף לא בכלים של סולתם מלפני 20 שנה ויותר ואף לא בכלי אלומיניום ישנים של הסבתות שלנו...
האם מישהו איבד "בורג" בסולתם? מה קורה במדינה הזו?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| בורג תואם או כל מה שנוהגת החברה לעשות במקרה כזה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סלתם רדד שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חגית מנהלת שירות לקוחו |
שם ותפקיד: |
| אנו מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמה ללקוחה בשל הבורג שבחליד. באופן עקרוני במקרה שישנו פגם מסויים במוצר שלנו ניתן לקבל שירות מלא ומהיר דרך אחת מחנויות הרשת או שירות שלנו. |
תגובה: |
אשלח ללקוחה הביתה בורג מתאים ובנוסף תקבל הלקוחה שובר של 40% הנחה לשימוש בחנויות הרשת של סולתם רדד.
עפ"י הכתובת הר"מ. יום טוב חגית |
פתרון: |
|
|
|
