|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סיר לחץ נוזל לאחר שקניתי אטם חדש והברגים מחלידים |
נושא התלונה: |
| טלמור שושי טלמון |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי סיר של סולתם לפני 11 שנים סולתם טוענים שיש אחריות לכל החיים אבל בפועל אין אחריות לסירים החנות טוענת שמדובר בדגם ישן והאחריות מוגבלת יתכן והם צודקים אבל מבלבל העיניין מצד אחד אחריות לכל החיים ומצד שני כנראה היה כתוב על המוצר אחריות מוגבלת
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להחליף סיר במידה ויש אחריות לכל החיים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סלתם רדד שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חגית מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
לידיעת הלקוחה - לסירי לחץ של סולתם רדד ישנה אחריות של חמש שנים על הנירוסטה בלבד לא כולל חלקי חילוף.
אנחנו דואגים על פי החוק שיהיו חלקי חילוף לסירים עפ"י שנת ייצור שמוטבעת על תחתית הסיר לפחות לשבע שנים אחרי תאריך הייצור. במקרה של הגברת אין אפשרות לתקן או להחליף את הסיר. |
תגובה: |
ניתן לקבל טרייד אין על הסיר לרכישת סיר לחץ חדש, באחת מחמשה עשר מחנויות סולתם רדד הפזורות בארץ.
מעבר לכך על עוגמת הנפש אשמח לשלוח ללקוחה שובר בסך 40 הנחה לרכישת מוצרים או סיר לחץ חדש בחנויות. באזור חיפה ישנה חנות סולתם רדד בגרנד קניון |
פתרון: |
|
|
|
