| בעיה במהירות קריאה של כונן DVD |
נושא התלונה: |
| גולדשטיין גבריאל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
ברשותי שני מחשבים ניידים מתוצרת Samsung האחד
דגם SAMSUNG 300V5A-A05IL והשני דגם 01 NP - R580-JS
בשניהם, לאחר התקנת עדכוני Windows update מהירות כונן הדיסקים ירדה למחצית המהירות.
כדי להקל כל הבדיקות בוצעו רק על אחד המכשירים שטופל כמה פעמים ע"י מר' אבי אספיר אחד מהמנהלים בתחום השירות הטכני ב "חיון"
הבעיה לא באה על פתרונה וכיוון שנציגות סמסונג בישראל וסמסונג קוריאה מסרבים לקבל השוואה למחשבים של חברות אחרות - נאמר לי שעלי לפנות למנכ"ל מר' שמעון חיון.
בשיחה עימו הוא הודיע שמבחינתו הוא מוכן להתחיל את כל התהליך מחדש -דהיינו הכנסה למעבדה על כל המשתמע מכך (דברים שכבר בוצעו מספר פעמים) וזאת רק לגבי אחד המחשבים שנמצא עדין באחריות.
כדי לחסוך בזמן ובעגמת נפש ממצב שאהיה בלי המחשב בתקופת הבדיקות, ביקשתי ממר' חיון לשוחח על הנושא עם מר' אבי אספיר
כד לקבל ממנו תמונת מצב ולחסוך זמן.
כמו-כן, הסברתי לו שעל-אף שהמחשב השני הסתיימה האחריות, הבעיה היא כללית של כל המחשבים בעלי אותו לוח- אם והיא מההתחלה.
חיון החל לדבר בקשיחות ואף אמר לי ש "מה פתאום הורדת עדכונים- אני אחראי למחשב כמו שמכרתי אותו".
ממידע אותו קיבלתי באינטרנט, ברור שלסמסונג יש בעיות עם נושא המחשבים הניידים ועל- הפסיקו לשווק הרבה דגמים ביוזמת חברת האם.
כיוון שהבעיה הופיע לאחר ביצוע חבילת העדכונים המאסיבית הראשונה של ווינדוס, פניתי גם לשירות מיקרוסופט ושם לאחר בדיקה נאמר לי שהבעיה אצל סמסונג אך סירבו לתת לי את זה בכתב.
ברור שהבעיה היא בכל המחשבים בעלי אותו לוח האם, אך כיוון שרוב המשתמשים כמעט ולא מפעילים את הכונן הם לא עולים על זה.
אודה לכם אם תוכלו לעזור לי.
|
| המכשיר לא עובד טוב, בזבזתי הרבה זמן |
סוג הנזק : |
| שהמכשירים יפעלו כמו שפועלים רוב המכשירים בעלי מפרט חומרה זהה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
