| הקשיבו למעשיה אודות נגן MP4 שנרכש במשביר לצרכן |
נושא התלונה: |
| שניאור ישראל |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 10 לאוקטובר 2008 רכשתי נגן MP4 2GIGA בחנות "המשביר לצרכן" ברחוב המלך ג'ורג' בירושלים.
בחרתי בנגן מתוצרת IKO. מחירו מאתיים שקל.
מדוע ?
משום שיש ברשותי כבר נגן מתוצרת זו, ואני מבסוט ממנו עד הגג. למרות היותו פשוט.
המכשיר החדש נועד למתנת יום הולדת לבני.
לאחר שימוש קצר של כשבועיים, הסתבר שיש בעיות.
א. אחת האזניות חדלה מלפעול.
ב. הניווט בין ספריות הקבצים שבנגן הפך להיות בלתי אפשרי. ככל שמנסים לעבור לספריה אחרת, המכשיר חוזר תמיד אל אותה הספריה ואל אותו השיר.
טרחתי והגעתי לחנות המשביר ובידי הקבלה והמכשיר.
הסתבר שהם אינם רואים את עצמם אחראים ישירות. ציידו אותי במספר טלפון ושולחתי כלעומת שבאתי.
הטלפון שייך לחברת "ניופאן" ו/או לחברת "א.מ. אלקטרוניקה" ומספרו 1599500727.
הופניתי לתחנת שירות בגבעת שאול בירושלים בכתובת: מרכז שטנר 3.
טרחתי שוב ונגשתי לתחנת השירות.
נאמר לי כי יתקשרו עימי בעוד לפחות שלשה שבועות. הזמן חלף ואיש לא התקשר.
טרחתי שוב ונגשתי לתחנת השירות. בטופס בדיקת הטכנאי נאמר כי: אזניות נבדקו ונמצאו לא תקינות. המכשיר נבדק ונמצא תקין.
לתומי סברתי כי לפחות אקבל אזניות חלופיות.
לא ולא. "האחריות אינה כוללת אזניות", נאמר לי ע"י בחורה בלתי נעימה.
כמו"כ, הסתבר שוב שהנגן אינו תקין כלל וכלל. כמו מקודם, גם עתה ניתן רק בקושי לנווט בין הספריות.
זאת ועוד. מרפרוף במודעות העיתונים מסתבר כי ניתן להשיג אותו המכשיר ב 100 ש"ח בלבד במקומות אחרים.
האם היה כדאי כל זה ?
כולללה בשביל נגן בן מאתיים שקל.
בברכה
ישראל שניאור, משקלוב 9, ירושלים, 95402.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| להחליף לנגן חדש ללא דיבורים יתירים וללא טרטורים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
