| חיוב כספי בגין שירות הודעות SMS |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הארוע גלשתי באתר וואלה והיתה פרסומת פלאש - הקוראת לגולשים להשתתף בהגרלה - הסקרנות שלי גברה אך לא היה כל סימן מכשיל או מעיד על אחריתו של תהליך הסקרנות.ואכן לחצתי על הפלאש וקיבלתי מסך נוסף בו אני אמור להרשם למסור מספר פלאפון ואימל וגם במסך זה לא הוזכר בחצי מילה מכשול זה או אחר לאחר שליחת הפרטים,נשלח אליי קוד לפלאפון או לאימל לא זכור לי במדוייק,ונתקבל מסך הבא שבו עליי להקליד את הקוד ולענות על מספר שאלות המעניקות לי את ההשתתפות בהגרלה,אך להפתעתי במסך זה צויין שישנו חיוב כספי בגין השתתפות במענה לשאלות,מיד ניתקתי את המשך התהליך ויצאתי מכל המהלך ומדפי האינטרנט של ההגרלה,למעשה לא השלמתי את התהליך ולהבנתי לא הבעתי את הסכמתי להשתתפות בהגרלות מעין אלה,להפתעתי הרבה במהלך הימים הבאים התחלתי לקבל לפלאפון SMS עם כל מיני שאלות טיפשיות
כגון האם פורים חל בחודש אדר?מיד מחקתי הודעות אלה ולא השבתי עליהם.
כשקיבלתי את חשבון הפלאפון מאו'ראנג ראיתי חיוב כספי של 60 שקלים בקירוב לא כולל מע"מ של חברת יוניסל,התקשרתי לחברת או'ראנג לברר זאת,והם ענו לי שזה שירות של ספק שחוייבתי עליו להם אין נגיעה בעניין שאפנה לשירות הלקוחות של הספק,ביקשתי לחסום מידית שירות זה,ופניתי לשירות לקוחות של החברה למרות מסכת הטירטורים שעברתי נציגתם חזרה אליי,ביקשתי שינתקו אותי מידית משירות זה ושאני מבקש את מלוא החזר הכספי כי לעניות דעתי לא הסכמתי כלל וכלל להשתתפות פעילה בשירות זה,הסברתי לה את השתלשלות העניין,והיא השיבה לי שהיה רשום באתר ששירות זה מחיוייב בכסף,והיא לא מוכנה להשיב לי את כספי למרות שניסיתי להסביר לה כיצד השתלשל העניין ושזו הולכת שולל של לקוחות תמימים כמוני ועצם זה שלא השבתי ועניתי על השאלות במסך בו הייתי אמור להשיב את הוד שנשלח אליי,מעיד כאלף עדים שלא הסכמתי לשירות זה,אך היא בשלה.
אבקש את התערבותכם בנדון להחזר הכספי שעליו חוייבתי מספר הפלאפון באו'ראנג הוא 054-4664289 - בן אבו מאיר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
