|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ללא אישור וללא הסכמה או תמורה |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהשתתפתי באחד החידונים ברשת של מענה על שאלות ב SMS מאז במשך 3 חודשים לפחות אני מקבלת שאלות ולא עונה עליהם, ומסתבר לי שבכל חודש כזה חוייבתי בסכום שנע בין 52 ל 66 ש"ח. ללא אישורי, ללא ידיעתי , וללא הסכמתי כמובן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כספי והפסקת ההודעות והחיובים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
UniCell (אוניסל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| Nנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לקוח נרשם לשירות באופו מסודר, הכניס מספר נייד באתר, קיבל למספר נייד אותו הזין באתר, קוד אימות אישי, הזין אותו בחזרה לאתר, אישר תקנון. זאת אומרת ביצע הרשמה תקינה ואישר עלויות השירות. |
תגובה: |
| לבדוק טוב כמה עולה שירות לפני שנרשמים. |
פתרון: |
|
|
|
