|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבת כסף |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שבדקתי את חשבון הטלפון שלי גילית שישנה חברה בשם יוניסל שעל דעת עצמה שולחת כל מיני שאלות טריוויה לסלוללר וברגע שעונים פעם אחת על שאלה(מה שקרה לי בטעות מכיוון שיש לי מכשיר מסוג בלאק ברי וברגע שלא נועלים אותו המקשים נלחצים מעצמם!) באותו הרגע שעניתי על אותה שאלת טריוויה הם מחייבים את מכשיר הסלולר ב50 שח בחודש באופן קבוע ללא ידיעת הלקוח!! בנוסף הם מסבירים שברגע שהתקבלה החידת טריוויה במערכת אצלם זהו אישור מצד הלקוח לקבל את אותו שירות באופ קבוע!! הם חייבו אותי 7 חודשים מבלי ששמתי לב בכלל וכשהתקשרתי נתקלתי בשירות מזעזע מבחורה בשם חן שדיברה בקצרה ובהתנשאות ולטענתה לא ניתן לדבר עם מנהל רק באמצעות שליחת פקס לא ניתקלתי מיימי בנוכלות מהסוג הנמוך והזול הזה אנשים ראו הוזהרתם!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
UniCell (אוניסל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
מנוי הנ"ל נרשם לשירות של טריוויה מיקס דרך אתר:
http://www.yesno.co.il/mix/
הרישום בוצעה בתאריך 01/05/2010 12:00:04 מול קוד אימות אישי שלקוח קיבל למספר הנייד שהזין באתר: ברוכים הבאים למשחק הטריוויה, קוד האימות הוא: 146527. לקוח מזין את המספר שלו באתר, מקבל קוד אימות אישי, מזין אותו בחזרה באתר, מאשר תקנון ורק אז נרשם לשירות.
|
תגובה: |
| לקוח פנה אל מוקד ש"ל בתאריך 8.7.10 ושירות בוטל לבקשתו |
פתרון: |
|
|
|
