|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים בחשבון הסלולר בלא ידיעתי וחוסר היכולת להתקשר איתם לבירור החיוב וביטולו |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בבדיקה שעשיתי לפני כשבועיים בחשבון הטלפון הסלולרי שלי גיליתי כי יש לי חיוב מחברת Unicel של כ - 50 ש"ח בנוסף לחשבון הרגיל שלי. בשיחה עם חברת הסלולר אמרו לי שזה הורדה של חברה חיצונית בעקבות שירות SMS כלשהו ועלי לפנות אליהם לבירור החיוב. מאז ועד היום אני מנסה להשיג את החברה הזאת עפ"י דרכי ההתקשרות שמופיעים בחשבון הטלפון הסלולרי הן בטלפון מס' פעמים (כאשר כל פעם חיכיתי על הקו לפחות 20 דקות ואף אחד לא ענה) והן במייל (שלחתי 2 מיילים חריפים שעד ליום זה לא קבלתי התייחסות אליהם).
רק לאחר שקבלתי את החשבון האחרון ראיתי חיובים מחברה זו שאין לי מושג על פי מה הם מחייבים (כנראה שהיו גם הורדות בחודשים קודמים אך לא בדקתי עדין) וכל ניסיון להשיג אותם מאז כדי לבטל את השירות שמעולם לא בקשתי עלו בתוהו.
אשמח לעזרתכם,
בברכה,
שרה שי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול השירות והחזר כספי וגם פרסום התלונה כדי שאחרים ידעו ויזהרו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
UniCell (אוניסל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
