| חיוב בחשבונות הסלולר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחשבונות האורנג' מחודש מאי 2010 חוייבתי בסכום כולל של 323.70 ש"ח.
מאחר ובתקופה זו היו לי יותר שיחות, הנחתי שהחשבוונת גבוהים יותר עקב זאת.
מידי פעם אני בודקת את פירוט החיוב, ולהפתעתי גיליתי שאני מחוייבת עבור שרותי תוכן.
פניתי לאורנג' ובדוק באיזה שרותי תוכן מדובר. להפתעתי גיליתי שאורנג' מאפשרת לחברת יוניסל להכניס יד עמוק לכיסי ולגבות כסף אבור שירותים שאני לא מקבלת כלל, בנוסף, מטילה עלי את האחריות לבטל אותם.
הבוקר, יום 10/10/2010 התקשרתי לחברת יוניסל והתברר לי שאני מחוייבת עבור שרותי תוכן מחברת "מותגים"-פעם אחת לפני מספר חודשים נכנסתי לאתר שלהם, מתברר שהכנסת מספר הטלפון הנייד מזכה אותם בגביית כספים מחשבון הסלולר שלי.
כמו כן, חוייבתי ע"י חברת "סנס" בגין שרותי אסטרולוגיה. פעם נכנסתי לאתר שהציע תחזית אסטרולוגית חינם, מסתבר שהכנסת מספר הטלפון הנייד מאשרת להם הכנסת היד עמוק לכיסי. אתר זה שולח לי בתדירות של אחת לשבועיים SMS ולמרות שפניתי לאורנג' ובדקתי איך לחסום אותם-קיבלתי תשובה שעלי להיכנס לאתר שלם כדי לבטל החיוב. לא תארתי לעצמי שזה עולה לי כסף.
היום, הצלחתי לבטל את המשך החיובים (כך אני מקווה) אבל ניסיון ממושך להגיע לשירות הלקוחות-לא הביא אותי לנציג שירות.
.
בתודה
תיקי דולב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני מבקשת את עזרתכם בהחזרת הסכום בסך 323.70 ש"ח שנגבה ממני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
