|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על הודעות SMS מתקבלות ללא ידיעת הצרכן |
נושא התלונה: |
| שחר/קוזלובסקי אורטל/מנחם |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מתברר כי חברות הסלולאר גובות כספים כבדים בגין קבלת הודעות SMS מגורם חיצוני כגון יוניסל
וזאת ללא ידיעה או חתימה על הסכם כלשהו מצד הצרכן ובלי שחברות הסלולאר או יוניסל מודיעות באיזו שהיא צורה כי היא הולכת לחייב עבור הודעות נכנסות ובלא שהצרכן מודע לכך שהוא מחוייב עד לקבלת החשבונית מחברת הסלולאר
לאחר מכן 2 החברות אינן מוכנות לעשות דבר על מנת לזכות את הצרכנים
אנו 2 לקוחות שונים של חברת פלאפון אשר חוייבו ללא אישור מראש וללא חתימה על חוזה וללא רצון לזכות אותנו.
סכומים כבדים נגבים בלא שלצרכן יש מה לומר בעניין .
|
| עוגמת נפש וטירטור וטרדה |
סוג הנזק : |
| ידוע לקוחות מראש ע"י חברות הסלולאר בקשר לחיובים אפשריים מגורמים זרים ומתן אפשרות לחסימת הלקוח מפני אפשרות כזו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
UniCell (אוניסל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
