|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים ללא אישור |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 02 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שלמה המלך 37 קרית אונו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הבת שלי חיילת שקבלה הודעת SMS מחברת סלקום שחשבונה הסלולרי יחויב ב-66 ש"ח עבור חברת יוניסל. עלי לציין שמיד חסמה את השירות של חברת יוניסל אך הבת שלי לא מוכנה בשום פנים ואופן לשלם גם את הסכום של 66 הש"ח מאחר ומעולם לא הסכימה שחברה זאת תעשה שימוש בחשבונה ותגבה ממנ, וכן אנו רואים את חברת סלקום כאחראית ללקוחותיה מאחר והבת שלי. לעולם לא פנתה ליוניסל ולא נתנה לסלקום אישור לנקות מחשבונה עבור חברת יוניסל לקבל שירות מהם. חברת סלקום מרשה לעצמה לעבוד בשיתוף עם חברת יוניסל ולגבות ולהעביר כסף מחשבונם של לקוחות לחברה אחרת!!! זה בהחלט לא תקין ואנו מבקשים שהחשבון יזוכה. לאחר שיחה עם סלקום הם אמרו שיזכו את חשבונה של בתי בסכום של 30 ש"ח וזאת במידה וחשבונה יגיע לסכום של 250 ש"ח. לא מספיק שהם גם מעבירים כספים לחברה חיצונית ללא אישור הם גם מתנים תנאים לזיכוי. מהלך זה נראה לא תקין. אני גם מתכוונת לפנות למשרד התקשורת כי מישהו צריך לתת על כך את הדין. על חוצפה להכניס את היד לכיסו של הצרכן הפרטי. אבקש שגם חברת יוניסל אשר לא עונה לטלפונים ולא מתייחסת לצרכן תחזיר לאלתר את הסכום לחשבון של הבת שלי!!!
|
| עגמת נפש וחוצפה |
סוג הנזק : |
| החזר כספי לאלתר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
UniCell (אוניסל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
